新蔡縣國(guó)稅局暢通“三條路”優(yōu)化納稅服務(wù)

本報(bào)訊 (記者 劉付明)近年來(lái)，新蔡縣國(guó)稅局牢固樹立“把方便留給納稅人、把困難留給自己”的服務(wù)理念，從納稅人辦稅的視角，簡(jiǎn)化資料報(bào)送與工作流程，提高辦稅的便捷性，暢通“三條路”，優(yōu)化納稅服務(wù)工作。

拓寬網(wǎng)路，推進(jìn)納稅服務(wù)信息化。為了讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少跑“馬路”，新蔡縣國(guó)稅局大力推行網(wǎng)上辦稅，通過(guò)上門輔導(dǎo)等形式鼓勵(lì)信用等級(jí)C級(jí)以上的納稅人通過(guò)網(wǎng)上勾選進(jìn)行增值稅專用發(fā)票認(rèn)證。同時(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)上辦稅和實(shí)體辦稅的融合度，在辦稅服務(wù)大廳升級(jí)辦稅體驗(yàn)區(qū)，增設(shè)自助辦稅終端體驗(yàn)區(qū)，添置新電腦，增加外網(wǎng)電腦，配置專職輔導(dǎo)員，優(yōu)化網(wǎng)上辦稅互動(dòng)功能，不斷提高納稅人網(wǎng)上自助辦稅能力。2017年，全縣網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)量10525筆，同比增長(zhǎng)75%。

開辟新路，推進(jìn)納稅服務(wù)多元化。新蔡縣國(guó)稅局開通納稅人咨詢微信群，業(yè)務(wù)骨干隨時(shí)回答納稅人咨詢的問(wèn)題，形成“咨詢提交—系統(tǒng)接受—首問(wèn)答復(fù)—回復(fù)評(píng)價(jià)”的服務(wù)循環(huán)，納稅人進(jìn)入群即可進(jìn)行查詢或開展咨詢，并對(duì)滿意的答復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊，增強(qiáng)了征納互動(dòng)，提高了納稅咨詢質(zhì)效，目前活躍戶300余人。開展移動(dòng)互聯(lián)智能宣傳，在辦稅服務(wù)大廳安放涉稅資料二維碼展板，引導(dǎo)納稅人通過(guò)微信掃碼的形式掌握業(yè)務(wù)辦理流程和應(yīng)提交的涉稅資料。印制和發(fā)放辦稅業(yè)務(wù)小卡片，涉及辦稅服務(wù)大廳常辦業(yè)務(wù)、營(yíng)改增納稅人常辦業(yè)務(wù)等21項(xiàng)，為納稅人提供流程指引、提醒報(bào)送資料、提示辦理崗位，大大提高了辦稅效率。設(shè)置“黨員先鋒崗”窗口，對(duì)新開業(yè)戶實(shí)行“一站式”服務(wù)，從信息補(bǔ)錄、稅費(fèi)種認(rèn)定、票種核定到稅控器具發(fā)行、一般納稅人資格登記等服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一次性辦理、一窗式服務(wù)。

疏通堵路，推進(jìn)納稅服務(wù)便捷化。新蔡縣國(guó)稅局穩(wěn)步推行實(shí)名辦稅，做好實(shí)名信息采集，減少實(shí)名辦稅納稅人報(bào)送涉稅資料數(shù)量。同時(shí)，精簡(jiǎn)表證單書，簡(jiǎn)化辦稅流程，促進(jìn)綜合服務(wù)窗口和發(fā)票管理窗口的適度融合，并對(duì)信用等級(jí)B級(jí)以上的納稅人實(shí)行物流派送發(fā)票服務(wù)，至2017年底，全縣共郵寄發(fā)票15次、200余份。