確山農(nóng)商銀行新生支行獲 “三星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)” 稱(chēng)號(hào)

 確山農(nóng)商銀行新生支行

榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“三星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)

日前，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)作出關(guān)于命名中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)、四星級(jí)及三星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的決定，確山農(nóng)商銀行新生支行榜上有名，被命名為“三星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”。這是該行繼營(yíng)業(yè)部被命名為“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”之后，又一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為后起之秀。

新生支行于2015年搬遷至現(xiàn)址以來(lái)，不斷加大文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建力度。通過(guò)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展職業(yè)道德教育、崗位文明禮儀培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)顯著提升，服務(wù)技能明顯提高，站立服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)形成常態(tài)。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)效果，有效提高了客戶滿意度。通過(guò)增加科技服務(wù)設(shè)施，完善配套服務(wù)措施，為客戶營(yíng)造出溫馨優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使客戶高興而來(lái)、滿意而歸。通過(guò)設(shè)立志愿者服務(wù)站，為城管、交警、環(huán)衛(wèi)工人等免費(fèi)提供茶水和臨時(shí)休息座椅，樹(shù)立了良好社會(huì)形象。通過(guò)強(qiáng)化自我監(jiān)督、自我約束，每天晨會(huì)對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)規(guī)范化、正常化、制度化。

 （馬愛(ài)國(guó)）