市民買車被4S店忽悠

 買的是智尊版 到手的卻是改裝的豪華版

市民買車被4S店忽悠

車身多處現(xiàn)改裝痕跡

□晚報(bào)記者 康國(guó)富

本報(bào)訊“按照銷售合同，我們購(gòu)買的是智尊版，結(jié)果4S店交給我們的卻是一輛經(jīng)過改裝的豪華版車。而且4S店還冒充我丈夫在貸款合同上簽名……”12月24日，市民張莉來(lái)到晚報(bào)社反映自己購(gòu)車被4S店忽悠一事。

新車到手發(fā)現(xiàn)異常

張莉告訴記者，今年4月23日，她丈夫李冰（化名）在市天中廣場(chǎng)參加駐馬店市驛馳汽車銷售公司和安徽阜陽(yáng)漢邦汽車銷售公司組織的車展活動(dòng)。經(jīng)過協(xié)商，他們以21.49萬(wàn)元的價(jià)格簽訂了購(gòu)買DS6牌車（2017款THP160型智尊版）的購(gòu)車合同。“這輛車的官網(wǎng)報(bào)價(jià)是24.49萬(wàn)元，之所以優(yōu)惠3萬(wàn)元，是因?yàn)閺S家搞活動(dòng)。”張莉說(shuō)。

沒過多久，李冰就開上了這款新車。但驗(yàn)車時(shí)，他發(fā)現(xiàn)該車的后杠有明顯瑕疵，便懷疑汽車質(zhì)量有問題，并就此向車商提出異議。對(duì)方表示，汽車沒有質(zhì)量問題。為了免除李冰的疑慮，駐馬店市驛馳汽車銷售公司答應(yīng)在首次保養(yǎng)時(shí)免費(fèi)更換后杠。

售后人員泄露秘密

由于DS品牌在駐馬店沒有4S店，今年10月14日，李冰駕車到安徽阜陽(yáng)漢邦汽車銷售公司對(duì)愛車進(jìn)行首次保養(yǎng)。在保養(yǎng)車時(shí)，售后人員以為李冰的車不是在安徽購(gòu)買的，便實(shí)話告訴他：“你的車不是智尊版，其實(shí)是豪華版。”李冰不露聲色地問他們從哪里可以看出來(lái)，售后人員當(dāng)即給其指出豪華版和智尊版的區(qū)別：缺少盲點(diǎn)檢測(cè)、前部泊車距離控制系統(tǒng)、倒車影像、氙氣大燈帶隨動(dòng)轉(zhuǎn)向功能、電動(dòng)尾門。

李冰表示，這些功能他的車上都有。售后人員詭異地笑了笑，說(shuō)：“你車上現(xiàn)有的功能其實(shí)是4S店后期改裝的，出廠時(shí)沒有。說(shuō)白了，你的車出廠時(shí)是豪華版，出廠后經(jīng)過4S店一番改裝，就變成了智尊版。”隨后，售后人員當(dāng)即給其指出改裝的痕跡。李冰看后發(fā)現(xiàn)，果然自己開的智尊版和4S店銷售的智尊版有很大不同。李冰向售后人員表示，其實(shí)自己的車就是在漢邦公司購(gòu)買的。售后人員一聽，當(dāng)即變了臉，紛紛閉口不談此事。

 要求賠償遭到拒絕

李冰隨后以車商以次充好、欺詐消費(fèi)者為由與車商溝通，商量如何解決。車商卻表示，自己完全是按照貸款合同提供的車，絕對(duì)是智尊版，不存在非法改裝。細(xì)心的李冰當(dāng)即向其證明車輛有多處改裝痕跡，并拿出證據(jù)。在證據(jù)面前，車商又改口稱，4S店有權(quán)改裝車輛，自己的改裝行為并不違法，也不存在欺詐消費(fèi)者。

李冰告訴記者，國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定，未出廠的車輛若需改裝，必須經(jīng)過國(guó)家3C認(rèn)證方可銷售，車商的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定予以車價(jià)三倍的金額進(jìn)行賠償。車商表示，只愿意拿出1.5萬(wàn)元補(bǔ)償豪華版與智尊版的差價(jià)，至于賠償，則當(dāng)場(chǎng)拒絕。

合同簽名疑似代簽

張莉告訴記者，他們?cè)诰S權(quán)過程中進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)貸款合同上竟然多出來(lái)兩個(gè)李冰的簽名。很明顯，這兩個(gè)簽名不是李冰自己簽的。

“簽貸款合同時(shí)，銷售人員催著我趕緊簽字，我就簽了一個(gè)。后來(lái)我到貸款公司調(diào)查，索要合同復(fù)印件時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)合同上有三個(gè)我的簽名，其中兩個(gè)是別人冒充我簽的。”李冰說(shuō)。

“貸款合同能找人代簽嗎？這明顯暴露出他們的銷售行為有貓膩。”李冰說(shuō)。

鑒于兩家銷售公司的不誠(chéng)信，李冰堅(jiān)決要求對(duì)方退車，并拿出賠償方案。對(duì)方則一推再推，試圖將此事長(zhǎng)期拖下去。

通過法律途徑維權(quán)

見安徽阜陽(yáng)漢邦汽車銷售公司既不愿意退車和賠償，又沒有拿出解決方案，李冰遂將自己的遭遇向駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。市消協(xié)受理此投訴后，約見了安徽阜陽(yáng)漢邦汽車銷售公司大客戶經(jīng)理吳思田以及駐馬店驛馳汽車銷售公司總經(jīng)理馬軍。經(jīng)過一番調(diào)解，就賠償一事雙方?jīng)]有達(dá)成一致。隨后，市消協(xié)給李冰出具消費(fèi)維權(quán)建議書，初步認(rèn)定兩家汽車銷售公司存在欺詐行為。

吳思田離開駐馬店市消協(xié)時(shí)表示，回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后給結(jié)果。但等了一段時(shí)間，遲遲未見對(duì)方答復(fù)，李冰遂一紙?jiān)V狀將兩家汽車銷售公司告上法庭，要求其退還購(gòu)車款以及支付三倍賠償，共計(jì)89萬(wàn)余元。

12月24日，記者就此事采訪駐馬店驛馳汽車銷售公司總經(jīng)理馬軍，但馬軍否認(rèn)銷售改裝車輛，并稱有事與他們的律師聯(lián)系。

記者后來(lái)又電話采訪吳思田，對(duì)方表示，自己已經(jīng)不在漢邦公司工作了，隨后掛斷電話。