建行駐馬店分行努力加強聲譽風(fēng)險源頭防范
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 徐登云）建行駐馬店分行重視聲譽風(fēng)險防范工作，積極營造聲譽安全環(huán)境。對涉及消費者權(quán)益、民生領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策，提前設(shè)計問題、擬定應(yīng)答口徑，并做好網(wǎng)
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 徐登云）建行駐馬店分行重視聲譽風(fēng)險防范工作，積極營造聲譽安全環(huán)境。對涉及消費者權(quán)益、民生領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策，提前設(shè)計問題、擬定應(yīng)答口徑，并做好網(wǎng)點指導(dǎo)，妥善處理客戶投訴，防止普通事件升級。按照經(jīng)營性質(zhì)、市場地位和定位、前期合作情況、敏感報道情況等維度，做好與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w及有影響力的自媒體的溝通協(xié)調(diào)，逐一擬定溝通策略和聯(lián)絡(luò)計劃；積極發(fā)布正面信息，營造良好的輿論氛圍。組織員工學(xué)習(xí)聲譽風(fēng)險管理實施細(xì)則及操作手冊，檢查關(guān)鍵崗位人員對輿情傳播規(guī)律、特點和處置流程的了解掌握情況，開展針對性的培訓(xùn)，提升對突發(fā)輿情的預(yù)判和處置能力。
責(zé)任編輯：wq
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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