建行駐馬店分行 深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 提升經(jīng)營效能

 本報訊 （通訊員 徐登云）近期，建行駐馬店分行以加強自身建設(shè)為抓手，以提升客戶滿意度為出發(fā)點，持續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，夯實全行發(fā)展基礎(chǔ)，提升網(wǎng)點經(jīng)營效能，提高市場競爭力。

該行按照“鞏固城區(qū)、走進社區(qū)、拓展縣域、提升全局”的集約化發(fā)展策略，分析低產(chǎn)網(wǎng)點所處地理位置、經(jīng)營效能、客戶群體結(jié)構(gòu)特征等因素，指導(dǎo)網(wǎng)點裁減高低柜臺、控制人員數(shù)量，實現(xiàn)輕資產(chǎn)、輕投入、輕團隊的輕型化經(jīng)營模式，合理優(yōu)化物理渠道布局；推進“三綜合”網(wǎng)點向“產(chǎn)品展示平臺、客戶體驗平臺和客戶交流平臺”三個平臺轉(zhuǎn)變，實施物理渠道分類管理，推進線上線下融合，統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)點設(shè)置，合理劃分營業(yè)區(qū)、等待區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、電子銀行區(qū)、愛心服務(wù)區(qū)等功能區(qū)塊，把網(wǎng)點打造成扁平化、矩陣式服務(wù)陣地；注重提升網(wǎng)點的智能化水平，在確保智慧柜員機網(wǎng)點全覆蓋的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌推進自助發(fā)卡機、自助查詢打印機、智慧柜員機等機器的布放，加強柜面替代業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測，不斷釋放人力資源，充實大廳及外出服務(wù)人員力量；創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式，推出方便快捷的信用卡個人消費分期、“快貸”、聚財通、龍支付、“慧兜圈”等便民產(chǎn)品，打造一站式服務(wù)平臺，使群眾真正享受到金融服務(wù)的便利。