建行駐馬店正陽支行全心全意服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 徐登云）建行駐馬店正陽支行在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立之后，把服務(wù)客戶尤其是農(nóng)村市場(chǎng)客戶作為工作的重心。支行領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議研究分析上級(jí)行政策，找尋適合本地實(shí)際的落實(shí)方案，結(jié)合省、市分行提出的“5331”工作思路，正陽支行提出要做大規(guī)模，做優(yōu)質(zhì)量，聚焦熱點(diǎn)，分層突破，多措并舉服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)，提升支行在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

該行以“裕農(nóng)通”產(chǎn)品為服務(wù)平臺(tái)，組建以客戶經(jīng)理為主的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任目標(biāo)，制定考核方案，確保把服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到每家每戶，真正惠及每位村民。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)廣闊，人員眾多，大范圍鋪開效果不明顯等特點(diǎn)，該行提出以鄉(xiāng)村衛(wèi)生院衛(wèi)生所為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)策略，由支行客戶經(jīng)理在后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取出符合裕農(nóng)通目標(biāo)的客戶，逐一打電話聯(lián)系，完成裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置。

為了克服服務(wù)人員欠缺的難題，該行在保證網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)的前提上靈活調(diào)配2名員工配合客戶經(jīng)理開展外出服務(wù)，每天根據(jù)服務(wù)點(diǎn)安裝情況積極反饋和分析，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，確保“裕農(nóng)通”服務(wù)項(xiàng)目落地生根。

截至目前，該行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)已申請(qǐng)58戶，位居系統(tǒng)前列。