中原銀行上蔡朱里支行 急客戶所急 幫客戶所需
摘要： 本報(bào)訊 （通訊員 陳 薇）近日，中原銀行上蔡朱里支行收到了一封客戶的感謝信。信中表達(dá)了對(duì)中原銀行“以客戶為中心”熱心服務(wù)的感激之情。事情要追述到8月14日清
本報(bào)訊 （通訊員 陳 薇）近日，中原銀行上蔡朱里支行收到了一封客戶的感謝信。信中表達(dá)了對(duì)中原銀行“以客戶為中心”熱心服務(wù)的感激之情。
事情要追述到8月14日清晨。中原銀行上蔡朱里支行晨會(huì)剛結(jié)束，一位中年女士焦急地走進(jìn)大堂，大堂經(jīng)理趕緊上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問(wèn)得知，該客戶因孩子學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)不夠，急需辦理匯款業(yè)務(wù)。之前，她已經(jīng)去過(guò)了三家同業(yè)機(jī)構(gòu)，均以其所辦業(yè)務(wù)復(fù)雜而拒絕辦理?？蛻羰纸辜?。
在了解客戶需求后，大堂經(jīng)理將客戶引至柜面。經(jīng)了解，該客戶家住偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且不會(huì)使用智能手機(jī)。工作人員建議她辦理銀行卡，通過(guò)銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，即使退匯，也會(huì)直接退至其銀行卡中，不會(huì)造成資金損失?？蛻舨捎昧斯ぷ魅藛T建議，開(kāi)立了該行銀行卡，在柜面辦理電匯。在辦理匯款的過(guò)程中，客戶又無(wú)法提供開(kāi)戶行信息，支行會(huì)計(jì)主管建議她通過(guò)客服詢問(wèn)正確的開(kāi)戶行，以便一次性到賬，不耽誤客戶使用資金?？蛻魠R款完畢確認(rèn)到賬后，露出了舒心的笑容，該支行工作人員緊張的心情也終于平靜下來(lái)。第二天，該客戶懷著濃濃的感激，帶著感謝信來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)表達(dá)感激之情。
責(zé)任編輯：zwj
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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