龔昶銘：一站式汽車服務(wù)的“生意經(jīng)”

記者 劉 陽(yáng) 董思呈 文/圖

龔昶銘在工作中。

龔昶銘和他的利奧汽車修理有限公司可謂名氣不?。浩囦N售、維修、保險(xiǎn)、金融、美容、改裝等一站式汽車服務(wù)，是市政府采購(gòu)中心規(guī)定的市直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位車輛購(gòu)置維修中標(biāo)單位。

一個(gè)三十出頭的農(nóng)村小伙，是如何走上一站式汽車服務(wù)道路的？他的“小荷才露尖尖角”的背后，有著怎樣的成長(zhǎng)和勵(lì)志故事？日前，記者走進(jìn)利奧汽車修理有限公司進(jìn)行了深入的采訪。

用 心

龔昶銘，1980年出生于平輿縣西洋店鎮(zhèn)耿莊村龔莊，上學(xué)讀書，返鄉(xiāng)種地；1998年從家鄉(xiāng)到廣東東莞一家五金廠打工，開始了他別樣的人生旅程。

他到這家五金廠，起初干的是搬運(yùn)工，盡管又重又累，沒有說過苦，沒有言過累，臉上洋溢的總是微笑和滿足，干活踏實(shí)、認(rèn)真、用心。一次，他在裝運(yùn)產(chǎn)品出廠時(shí)，防止產(chǎn)品碰損的物料不夠用，就脫了衣服墊上做替代。這一幕，恰巧被總經(jīng)理看到。為此，總經(jīng)理在全廠1000多人面前表?yè)P(yáng)龔昶銘。

半年后，一位在重慶銷售醫(yī)藥的老鄉(xiāng)讓他去幫忙，特意囑咐收入比較高。龔昶銘雖然不舍這家上下齊心、產(chǎn)銷兩旺的五金廠，但窮怕了的他還是去了重慶。在重慶干了一年，龔昶銘掙了10萬元錢。在當(dāng)時(shí)，這可是一筆相當(dāng)可觀誘人的收入！

正當(dāng)他躊躇滿志要在重慶干下去時(shí)，東莞五金廠的總經(jīng)理?yè)茼懰氖謾C(jī)，想請(qǐng)他回去。那次的表?yè)P(yáng)、信任，一直激蕩著他昂揚(yáng)的青春。他果斷決定回東莞。他遵照總經(jīng)理的囑托，先到一個(gè)車間擔(dān)任車間主任，也是一個(gè)流水班的班長(zhǎng)。他優(yōu)化人員配置、合理調(diào)整工序，結(jié)果活干得快、次品出得少、工友下班還早，工友高興，老板滿意。次月，他接任這家五金廠的業(yè)務(wù)主管。不久，兼任廠工會(huì)主席。其間，他認(rèn)識(shí)了同樣來自駐馬店的現(xiàn)在的妻子。

2004年，年邁、多病的父母催他回家結(jié)婚。他們依依不舍地從東莞回到駐馬店。龔昶銘在駐馬店市區(qū)開過音像店、生產(chǎn)過汽車淋水器。

2008年，龔昶銘到鄭州租了8間門店，經(jīng)營(yíng)汽車維修和汽車淋水器。

2014年，龔昶銘再次回到駐馬店，一來方便照顧父母，二來方便兒子上學(xué)。他籌劃著與人合伙投資500多萬元搞一站式汽車服務(wù)，并開一家物流公司。經(jīng)過兩年籌建，2016年9月，利奧汽車修理有限公司開張了。

誠(chéng) 信

市區(qū)天中山大道與雪松大道交叉口，他的利奧汽車修理有限公司里熙熙攘攘。2000平方米的汽車展廳、1000平方米的維修車間，好像還不夠用。

龔昶銘不單單修車，一站式汽車服務(wù)的業(yè)務(wù)相當(dāng)寬泛，是我市政府采購(gòu)長(zhǎng)期協(xié)議供貨單位，與30多家行政事業(yè)單位和企業(yè)簽訂了維修協(xié)議。

“誠(chéng)實(shí)守信、顧客為本。”龔昶銘說，“我們一直堅(jiān)持質(zhì)量第一、價(jià)格合理、服務(wù)至上。”

龔昶銘給記者講了這樣一個(gè)故事：2008年，他到鄭州發(fā)展不久，一位老板焦急地打電話說汽車壞了，請(qǐng)他派人上門服務(wù)。他帶著剛聘請(qǐng)的兩位師傅迅速趕到。那時(shí)，他還不懂修車，一位師傅悄悄告訴他油路出點(diǎn)兒小故障，卻對(duì)那位老板說發(fā)動(dòng)機(jī)有問題，目的想給龔昶銘多掙些錢。他讓另一位師傅動(dòng)手，很快查找到油路故障點(diǎn)，一二十分鐘的時(shí)間，200元錢，解決了問題。那位老板感動(dòng)地說：“兄弟，以后你的維修店就是我公司的定點(diǎn)了！我讓朋友們也到你店里去！”從此，“誠(chéng)實(shí)守信”成了他店里的座右銘。“誠(chéng)實(shí)守信、顧客為本”是他的經(jīng)營(yíng)原則。

龔昶銘制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆蠓?wù)規(guī)章制度。他承諾：“所有到公司維修保養(yǎng)的車輛，在保修期間和范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，一切經(jīng)濟(jì)損失由公司承擔(dān)！”

為了嚴(yán)格把關(guān)，他加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很快從門外漢成為維修保養(yǎng)的行家里手。公司里的三四十名師傅和技術(shù)工人都以他為標(biāo)桿，能不讓顧客多花一分錢就不讓顧客多花一分錢。他公司年維修汽車1萬多輛，沒有一輛花過冤枉錢。

擔(dān) 當(dāng)

“不忘從哪里來的，不忘初心。”龔昶銘經(jīng)常這樣警示自己。

2008年，在鄭州的生意剛起步時(shí)，有一天他去汽車城購(gòu)買配件，見到一位十七八歲的年輕人，背著裝被褥的化肥袋子，沮喪地在路邊深一腳淺一腳，就像自己當(dāng)年初到東莞的漫無目的。這位年輕人叫李偉紅，周口太康人，獨(dú)身一人到鄭州想謀個(gè)職業(yè)，誰知游蕩了三天，竟一無所獲。龔昶銘把車停下來，問清情況，熱情地對(duì)李偉紅說：“兄弟，如果不嫌棄我那里條件差，就跟我走。有我一口飯吃，絕不會(huì)讓你餓著！”別人的汽車維修店一般都是學(xué)徒工前三年不發(fā)工資，只管吃住。龔昶銘給李偉紅每月開600元工資。李偉紅從補(bǔ)胎開始，學(xué)習(xí)很上心，第二年就掌握了中工師傅的熟練技術(shù)。第二年，龔昶銘給李偉紅每月工資開到1500元。2014年，龔昶銘回駐馬店后，李偉紅拿出積攢的10多萬元錢也開了一家汽車維修店。如今，李偉紅在鄭州有房有車，結(jié)了婚，有了孩子，小日子過得有滋有味。像李偉紅這樣的，龔昶銘手下已有16人成了汽車維修店的小老板。

愛是可以傳遞的，愛與滔滔不絕的江流一樣奔騰不息。龔昶銘的老家有兩個(gè)貧困的鄰居，老的老，少的少，病的病。這些年，不管是在東莞、鄭州，還是在駐馬店市區(qū)，龔昶銘每次回家探望父母都要多準(zhǔn)備兩份禮物，還再給他們幾百元錢。

今年高考，他讓員工全部參加愛心送考活動(dòng)，他的公司業(yè)務(wù)停辦三天。今年7月份，確山瓜農(nóng)遭遇多年來沒有的賣瓜難，他與很多愛心企業(yè)家一起大量購(gòu)進(jìn)西瓜，免費(fèi)送給在烈日下堅(jiān)持值班的交警和環(huán)衛(wèi)工人。

最近，他和老鄉(xiāng)一起組建平輿在駐馬店市區(qū)的青年企業(yè)家創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)，希望集納大伙的力量，為社會(huì)奉獻(xiàn)更多的愛心，幫助更多急需幫助的人。