信用卡額度調(diào)降事件引關(guān)注

 原標(biāo)題：信用卡額度調(diào)降事件引關(guān)注 銀行風(fēng)控重在“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”

　　日前，因樂視網(wǎng)資金鏈危機(jī)，建設(shè)銀行采取風(fēng)控措施，將部分樂視員工的信用卡額度調(diào)降至1元。建行方面稱，調(diào)降額度系資信甄別和臨時(shí)額度調(diào)控措施，經(jīng)過核實(shí)后，95%遭到臨時(shí)調(diào)控的建行信用卡額度已恢復(fù)。

　　不過，此次調(diào)降額度風(fēng)波還是引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)銀行相關(guān)章程，銀行在一些情況下有權(quán)下調(diào)持卡人額度，但降至1元或者0元仍是小概率事件。伴隨著銀行信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，相關(guān)的“過度授信”或者“重復(fù)授信”風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注，而銀行風(fēng)控重在“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”，要在防范風(fēng)險(xiǎn)之初制訂嚴(yán)格適度的信用卡授信政策。

　　“信用卡額度降至1元”

　　為小概率

　　記者通過多方采訪了解到，雖然銀行會(huì)出現(xiàn)調(diào)降客戶信用卡額度的情況，但降至1元或0元仍是小概率事件，但確實(shí)也有客戶遇到過這類較為極端的情況。

　　信用卡服務(wù)平臺(tái)我愛卡首席研究員董崢表示，他就曾經(jīng)歷過信用卡額度被調(diào)降至0元的情況。其發(fā)卡銀行對(duì)此的解釋為“可能涉及某些風(fēng)險(xiǎn)問題，有可能套現(xiàn)”。“后來我要求客服查詢我的交易記錄和還款記錄，客服在查詢后也表示挺正常。我想是不是因?yàn)樵摽ㄔ?jīng)有過透支取現(xiàn)，但因?yàn)檫@些操作也都是在ATM上完成的，屬于正常交易。”董崢表示，最后客服人員也表示“具體原因只有風(fēng)控部門知道”。

　　根據(jù)各大銀行信用卡章程的規(guī)定，銀行在一些情況下是有權(quán)下調(diào)持卡人額度的。比如，當(dāng)持卡人有任何舞弊、欺詐、非真實(shí)交易、未依約還款、違反有關(guān)法律法規(guī)或相關(guān)規(guī)定等情況下，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)調(diào)降持卡人的賬戶信用額度，或者停止持卡人使用信用卡的權(quán)利。再如，銀行有權(quán)根據(jù)甲方的資信變動(dòng)情況、用卡情況或其他因素，對(duì)甲方的卡片等級(jí)或信用卡賬戶信用額度進(jìn)行調(diào)整。

　　董崢表示，銀行通過調(diào)降額度的方式來實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施是合法合規(guī)的，且也擁有額度調(diào)整和收回信用卡使用權(quán)的權(quán)力。不過，他也表示，這種權(quán)利的使用需要在慎重核實(shí)的前提下進(jìn)行。

　　浦發(fā)銀行信用卡中心表示，浦發(fā)信用卡為客戶授信主要是根據(jù)其用卡情況及還款行為。在客戶用卡良好、還款正常的情況下，不會(huì)對(duì)客戶的信用卡額度進(jìn)行調(diào)降且不會(huì)影響客戶征信；降額主要針對(duì)用卡及還款發(fā)生異常的客戶。

　　招商銀行信用卡中心也表示，招商銀行結(jié)合客戶的額度需求和用卡情況等進(jìn)行智能額度決策。目前，僅在當(dāng)客戶主動(dòng)要求調(diào)降信用額度至1元或0元時(shí)，在確認(rèn)客戶身份真實(shí)性后，招商銀行信用卡可以幫助客戶調(diào)降信用額度至客戶要求的1元或0元。

　　額度差異性體現(xiàn)風(fēng)控策略不同

　　銀行在一些情況下調(diào)降客戶信用卡額度的行為實(shí)際上是出于銀行風(fēng)控的需要，而銀行在風(fēng)控措施上的不同策略還體現(xiàn)為不同銀行在授予持卡人初始信用額度上存在差別。

　　持卡人李先生告訴記者，他在今年2月和7月前后四次申請(qǐng)了某銀行額度為1.5萬元的白金信用卡，但均未獲得批準(zhǔn)。“根據(jù)官網(wǎng)公開的申請(qǐng)條件，我是符合標(biāo)準(zhǔn)的，但不知道怎么就是通不過。”李先生說。

　　但也正在今年7月，李先生僅申請(qǐng)一次就獲得了另一家銀行更高額度的白金卡，額度為5萬元。李先生對(duì)記者說，根據(jù)其發(fā)卡銀行的官網(wǎng)要求，該白金卡申請(qǐng)人要求為“近三個(gè)月中，任意一月月日均金融資產(chǎn)(按客戶合計(jì))≧人民幣50萬元的客戶，或者屬于白金卡層級(jí)的潛力客戶，或有強(qiáng)烈意愿辦理白金卡的客戶”。李先生坦言，“就金融資產(chǎn)而言，我并未達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)”。

　　董崢透露，他在2014年也有過類似經(jīng)歷，在同資質(zhì)情況下，從一家銀行獲得了將近4萬元的額度，但另一家銀行的申請(qǐng)則未獲得批準(zhǔn)。

　　董崢對(duì)此表示，在同一段時(shí)間、相同客戶資質(zhì)的情況下，不同銀行批準(zhǔn)的額度存在差異性的原因是其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的策略不同，由此，不同銀行對(duì)于個(gè)人綜合評(píng)估的結(jié)果也存在差異性。比如有的銀行會(huì)考慮到持卡人現(xiàn)持卡總額度過高，可能存在還款風(fēng)險(xiǎn)從而選擇拒絕；有的銀行則會(huì)因?yàn)槌挚ㄈ耸殖侄嗉毅y行信用卡，考慮其信用應(yīng)該不錯(cuò)，愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　采取“一刀切”風(fēng)控措施

　　“不合情”

　　近年來，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已逐漸成為各大金融機(jī)構(gòu)的重要業(yè)務(wù)收入來源。根據(jù)央行此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2016年末，全國(guó)信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡量共計(jì)4.65億張，同比增長(zhǎng)7.60%，全國(guó)人均持有信用卡0.31張，而國(guó)有五大行的信用卡發(fā)卡量累計(jì)占比超過7成，信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)為各行貢獻(xiàn)至少10%的業(yè)務(wù)收入，有的行甚至能達(dá)到60%。

　　在各行大力布局信用卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也有所上升。根據(jù)央行發(fā)布的《2017年第一季度支付體系運(yùn)營(yíng)總體情況》顯示，隨著非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的情況下，信用卡不良率也在持續(xù)增長(zhǎng)。截至一季度末，信用卡逾期半年未償信貸總額為604.7億元，環(huán)比增長(zhǎng)12.89%，占信用卡應(yīng)償余額的1.5%，比較上季度末上升0.1個(gè)百分點(diǎn)。而2016年的年度數(shù)據(jù)顯示，2016年，信用卡逾期半年未償信貸總額為535.68億元，同比增長(zhǎng)40.9%。

　　由于國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，信用卡的“過度授信”或者“重復(fù)授信”也導(dǎo)致銀行存在不小的潛在風(fēng)險(xiǎn)。董崢認(rèn)為，銀行在防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)之初就要制訂嚴(yán)格適度的信用卡授信政策，可以有效提高對(duì)信用卡業(yè)務(wù)總體風(fēng)險(xiǎn)的防范水平。

　　浦發(fā)銀行信用卡中心表示，浦發(fā)信用卡通過大數(shù)據(jù)算法不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)模型，在給客戶授信時(shí)已經(jīng)考慮到了客戶未來可能發(fā)生的工作變動(dòng)等情況，且包容了未來可能發(fā)生的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　“一個(gè)好的授信政策，就是要找準(zhǔn)產(chǎn)品拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者之間的臨界點(diǎn)，合理選擇并定位信用卡的目標(biāo)客戶群體，是控制信用卡風(fēng)險(xiǎn)的有效措施之一。在大數(shù)據(jù)背景下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理已成為必然的手段和趨勢(shì)。”董崢說。

　　董崢同時(shí)表示，銀行控制風(fēng)險(xiǎn)沒問題，但風(fēng)控不是拒絕客戶，而是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，銀行調(diào)降客戶信用額度并采取“一刀切”的風(fēng)控措施可能合法合規(guī)、但不合情。“銀行應(yīng)先核實(shí)客戶真實(shí)信息，在確認(rèn)客戶有不良記錄的前提下，再進(jìn)行信用額度的調(diào)整。”他說。