農(nóng)行駐馬店分行提升超級柜臺使用效率
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 樊瑞忠）“超級柜臺真好啊，”在農(nóng)行營業(yè)大廳里，一位中年客戶講道，“辦業(yè)務(wù)又方便又快捷”。農(nóng)行大堂經(jīng)理介紹道，超級柜臺具有辦
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 樊瑞忠）“超級柜臺真好啊，”在農(nóng)行營業(yè)大廳里，一位中年客戶講道，“辦業(yè)務(wù)又方便又快捷”。
農(nóng)行大堂經(jīng)理介紹道，超級柜臺具有辦理速度快、操作風險低、人機互動強的特點，超級柜臺打破了傳統(tǒng)銀行繁瑣的業(yè)務(wù)處理流程，采取“大堂現(xiàn)場指導、客戶自主辦理、后臺專業(yè)審核”的新型處理模式，徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)填單多、簽名多、流程多的現(xiàn)狀，能夠為客戶提供安全、快捷、輕松的金融服務(wù)。
據(jù)了解，為減輕柜面業(yè)務(wù)操作壓力，減少客戶等待時間，提升客戶服務(wù)體驗，農(nóng)行駐馬店分行加大超級柜臺布放力度，著力提升超級柜臺使用效率。讓客戶從拒絕道好奇、由排斥到嘗試、由抗拒到接受，使客戶真正體驗到超級柜臺的一站式便捷高效服務(wù)。加大廳堂人員業(yè)務(wù)技能培訓力度，嚴防各類風險，加強客戶分流引導，組織開展業(yè)務(wù)分流競賽、業(yè)務(wù)分流交流會、“周周少、月月比”競賽等形式，獎勵先進、分享經(jīng)驗，切實提升工作效率。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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