信用卡推銷霸屏朋友圈

　　記者百度搜索發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容涉及婉拒熟人推銷信用卡攻略的相關(guān)消息有數(shù)百條

　　■本報(bào)見習(xí)記者 劉 萌

　　為了爭(zhēng)奪客戶，增加信用卡發(fā)卡數(shù)量，各銀行使出渾身解數(shù)?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者了解到，除支桌子吆喝路人辦卡等老套方式，不少信用卡業(yè)務(wù)員把眼光瞄準(zhǔn)了微信朋友圈。

　　銀行員工打“人情牌”

　　銀行的業(yè)績(jī)壓力讓不少員工不得不向親朋好友、老客戶發(fā)起“人情攻勢(shì)”。

　　在某國(guó)企工作的高先生告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，不久前，為了幫助在銀行工作的朋友完成指標(biāo)，他一下申請(qǐng)了好幾張信用卡。

　　據(jù)高先生介紹，他是在微信群收到了在銀行工作的同學(xué)發(fā)來的消息，希望大家辦理銀行卡幫助他完成銷售任務(wù)，并發(fā)來了辦卡鏈接，申請(qǐng)信用卡直接打開鏈接填寫資料即可，辦理借記卡則需要填上工號(hào)才能算在他的名下，這位同學(xué)同時(shí)給出了自己的11位工號(hào)。

　　高先生表示，這樣的消息他經(jīng)常會(huì)收到，他經(jīng)常會(huì)被各種辦卡信息轟炸，發(fā)在微信群里有時(shí)還能忽略，直接發(fā)給自己的消息，礙于面子，又不能拒絕。不過，高先生坦言，雖然他礙于情面辦理了幾張，但是收到信用卡后通常并不會(huì)去激活使用。

　　參加工作不久的小王也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者吐槽了自己的遭遇，“剛?cè)肼殯]幾天，在同部門工作的同事就來找我說，自己的妹妹在銀行工作，有20張信用卡的任務(wù)，大家都已經(jīng)申請(qǐng)了，讓我把身份證給她，其他的就不用管了。過了沒多久，又有另一個(gè)同事說了相似的話，礙于情面就又辦了一張?，F(xiàn)在錢包里面躺著完全用不到的兩張信用卡，過一段時(shí)間我打算去注銷了。”

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，上述兩人的遭遇絕非個(gè)例。本報(bào)記者在百度發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容涉及婉拒熟人推銷信用卡等多種攻略的相關(guān)消息有數(shù)百條。大家表示，雖然并不需要辦卡，但是怕得罪朋友、親戚、客戶，說不出拒絕的話，只能選擇不開卡或者收到卡片后注銷。也有網(wǎng)友表示，除了微信圈的朋友推銷，還有不少信用卡業(yè)務(wù)員通過微信向“附近的人”進(jìn)行推銷，讓很多人覺得不勝其擾。

　　本報(bào)記者就此事咨詢了北京地區(qū)幾家銀行，某家股份制銀行的工作人員告訴記者，“確實(shí)有很多同事托熟人辦理信用卡，通常銀行會(huì)推出一些辦理信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)，比如首刷禮等，委托熟人辦卡是銀行推銷信用卡的一種方式，如果不愿意辦理，客戶可以拒絕。辦卡后不愿使用的客戶也可以進(jìn)行注銷。”

　　不過，有客戶表示，注銷時(shí)會(huì)有工作人員以各種理由希望客戶繼續(xù)使用。據(jù)了解，這也是銀行要求客服的工作流程，希望銷卡的客戶直接拒絕就可以。

　　“僵尸卡”占比逾三分一

　　央行上個(gè)月發(fā)布的2016年支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年末，全國(guó)銀行卡在用發(fā)卡數(shù)量61.25億張，同比增長(zhǎng)12.54%。全國(guó)人均持有銀行卡4.47張，同比增長(zhǎng)11.83%。其中，人均持有信用卡0.31張，同比增長(zhǎng)6.27%。北京信用卡人均擁有量仍遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，達(dá)到1.35張。

　　雖然各銀行信用卡的發(fā)卡總量在不斷增長(zhǎng)，但根據(jù)《中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書（2016）》的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，我國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡量5.3億張，信用卡活卡率為67.9%。也就是說，各家銀行發(fā)出的信用卡有三分之一躺在用戶的家中“呼呼大睡”。除了“熟人辦卡”的原因外，銀行為了吸引客戶辦理信用卡，通常會(huì)準(zhǔn)備精美的贈(zèng)禮，沖著禮品去的人不在少數(shù)。銀行的這種營(yíng)銷手段，不僅增加了自身成本，占用了銀行大量的資源，也拉低了活卡率。

　　有銀行人士表示，信用卡靠規(guī)模盈利，致使銀行開啟瘋狂發(fā)卡模式，減少僵尸卡，銀行首先要做的就是停止濫發(fā)卡，在合理發(fā)卡的前提下，加強(qiáng)差異化服務(wù)，提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，既能有效降低卡的成本和營(yíng)銷費(fèi)用，又可提升活卡率。