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建行駐馬店分行持續(xù)推進消費者權(quán)益保護工作

2017-04-11 09:17 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:fl
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摘要:□周刊記者 蘇弼坤 通訊員 王俊為認真貫徹落實監(jiān)管部門提出的消保工作要求,日前,建行駐馬店分行結(jié)合全行轉(zhuǎn)型發(fā)展實際,持續(xù)用心貼心的服務(wù)切實解決消費者關(guān)心的熱點

□周刊記者  蘇弼坤    通訊員  王俊

為認真貫徹落實監(jiān)管部門提出的消保工作要求,日前,建行駐馬店分行結(jié)合全行轉(zhuǎn)型發(fā)展實際,持續(xù)用心貼心的服務(wù)切實解決消費者關(guān)心的熱點和難點問題,以實際行動確保將消保理念融入日常經(jīng)營管理,彰顯建行全面履行社會責任的良好企業(yè)形象。

該行相關(guān)負責人介紹,分行通過建立臺賬制度,設(shè)立相關(guān)登記簿,使投訴事項“事事在冊”,處理情況“件件可查”,并建立報告制度,每季度對消保工作進行總結(jié)通報。

同時,該行認真開展教育培訓(xùn)活動,確定消保學(xué)習(xí)內(nèi)容,統(tǒng)一組織培訓(xùn)考試,并配合人行、銀監(jiān)等部門每年組織開展的“金融知識進萬家”、“普及金融知識萬里行”等活動,探索宣傳教育新思路,通過多種渠道普及金融知識,提高客戶風(fēng)險認知能力和自我防范意識。

  

責任編輯:fl

(原標題:駐馬店網(wǎng))

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