外資行信用卡短信免費(fèi)提醒 部分中資行悄然提高門(mén)檻

通常消費(fèi)者刷信用卡消費(fèi)后，都習(xí)慣通過(guò)手機(jī)短信通知了解賬戶變動(dòng)情況，然而這樣的“免費(fèi)午餐”越來(lái)越少了。目前，中資行正在提高免費(fèi)短信門(mén)檻，將免費(fèi)短信通知服務(wù)的起發(fā)金額從零門(mén)檻上調(diào)至千元，而外資行客服仍可享受短信提醒這一份“免費(fèi)午餐”。另外，據(jù)了解目前除了短信通知之外，多家銀行都開(kāi)通了手機(jī)銀行、微信銀行的通知提醒服務(wù)，市民通過(guò)微信渠道及手機(jī)銀行渠道也可以及時(shí)快速地知道賬戶變動(dòng)情況。

《證券日?qǐng)?bào)》記者近期走訪了解到，許多持卡人并不清楚銀行上調(diào)免費(fèi)短信門(mén)檻，也有持卡人對(duì)此表示不滿。

外資行短信提醒服務(wù)免收費(fèi)

近日，《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，多家銀行提高了信用卡免費(fèi)短信提醒發(fā)起金額，許多小額度消費(fèi)信息用戶就收不到了，客戶若想繼續(xù)收到短信提醒，需要額外繳費(fèi)。某國(guó)有大行官網(wǎng)公告顯示，“為向您提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，減少小額交易動(dòng)賬短信對(duì)您的打擾，自2017年5月23日起，我行將對(duì)消費(fèi)交易提醒短信服務(wù)予以優(yōu)化升級(jí)：屆時(shí)您名下信用卡境內(nèi)POS刷卡消費(fèi)，免費(fèi)短信發(fā)送起點(diǎn)金額調(diào)整為單筆人民幣500元(含）。您可注冊(cè)我行掌上銀行或綁定微信服務(wù)號(hào)查詢?nèi)我饨灰住?rdquo;這較之前該行的短信免費(fèi)提醒顯然有所調(diào)整。

這并不是個(gè)別現(xiàn)象，本報(bào)記者對(duì)多家銀行的該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，多家銀行的信用卡免費(fèi)短信提醒服務(wù)門(mén)檻都有所提高，一般門(mén)檻在300元到500元不等，也有一些銀行信用卡短信免費(fèi)提醒的門(mén)檻甚至高達(dá)1500元。

某國(guó)有大行的客服人員告訴本報(bào)記者：“目前規(guī)定信用卡消費(fèi)1500元以上才會(huì)以短信方式進(jìn)行提醒，如果要收取全部短信通知?jiǎng)t每月需繳納4元，白金卡免費(fèi)通知。”他還表示，雖然銀行取消了較小金額支出的短信提醒功能，還有多種渠道可以查到自己的賬單，比如開(kāi)通手機(jī)銀行、微信銀行的通知提醒服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)微信渠道及手機(jī)銀行渠道也可以及時(shí)快速了解賬戶變動(dòng)情況。此外，信用卡的相關(guān)服務(wù)以及優(yōu)惠信息也可以在微信銀行中查詢。

值得一提的是，外資行卻一如往昔，無(wú)論是借記卡還是信用卡可享受短信免費(fèi)提醒的服務(wù)。某外資行的工作人員告訴本報(bào)記者：“只要辦卡人去網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通短信免費(fèi)提醒，不管是出賬還是入賬沒(méi)有金額的限制，均可收到短信通知。”

另一家外資行的理財(cái)經(jīng)理表示：“我也有一張工行的信用卡，每月要繳納2元短信通知費(fèi)。一些銀行每個(gè)月收取2元-4元短信通知費(fèi)，雖然并不多，但我行對(duì)于這種費(fèi)用就直減免了，主要是想讓客戶體驗(yàn)外資行的服務(wù)。”

提高門(mén)檻“各有想法”

對(duì)于銀行上調(diào)免費(fèi)短信門(mén)檻，持卡人是否了解這一信息？《證券日?qǐng)?bào)》記者在走訪過(guò)程中進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，部分消費(fèi)者表示不滿，也有的消費(fèi)者并不知情。

有市民表示，“交易短信通知是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段，銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。如今提高短信提醒門(mén)檻，讓我們消費(fèi)者難以掌握信用卡小額消費(fèi)的情況，現(xiàn)在信用卡盜刷案頻繁發(fā)生，如果短信提醒取消，容易造成盜刷，沒(méi)辦法在第一時(shí)間進(jìn)行處理。”

“上周在商場(chǎng)用信用卡支付了一筆300元的購(gòu)物款，之后也沒(méi)有短信提醒，按照以前都會(huì)給發(fā)一條短信提示消費(fèi)多少元，打電話問(wèn)了客服才知道500元以下的消費(fèi)取消了短信提醒。”市民張女士告訴本報(bào)記者。

從本報(bào)記者采訪的情況來(lái)看，年輕的消費(fèi)者大多對(duì)此持無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為可以通微信銀行或者手機(jī)銀行App來(lái)了解賬戶實(shí)時(shí)情況。年長(zhǎng)的消費(fèi)者則表示不滿，覺(jué)得習(xí)慣了通過(guò)短信接收賬戶情況，現(xiàn)在要換作手機(jī)銀行，不會(huì)弄，感覺(jué)不方便。

而對(duì)于外資行免費(fèi)短信提醒“0門(mén)檻”，也有很多市民也表示：“外資行的信用卡不方便，刷卡優(yōu)惠少、年費(fèi)高，還是中資行的方便，經(jīng)常有其他的優(yōu)惠活動(dòng)。”

“即使按目前大額交易免費(fèi)提醒的做法，成本依然很大”，有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，短信提醒是有成本的，對(duì)于發(fā)卡量較大的銀行來(lái)說(shuō)，由于持卡人數(shù)量眾多，每天刷卡交易量不可計(jì)量，每筆交易都做提醒的運(yùn)營(yíng)成本太大。