選保險(xiǎn)看價(jià)格更要看服務(wù)

 　　▲ 消費(fèi)者買保險(xiǎn)，費(fèi)率是需要考慮的重要因素，但并不是唯一因素。挑選保險(xiǎn)公司，服務(wù)比價(jià)格更重要

　　▲ 看服務(wù)細(xì)節(jié)是否到位，可以關(guān)注保險(xiǎn)公司的服務(wù)是否熱情周到，能否及時(shí)辦理手續(xù)、送達(dá)保單，出險(xiǎn)后賠付是否及時(shí)。產(chǎn)品種類是否齊全也能反映保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平和整體實(shí)力

　　人生意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、退貨險(xiǎn)……當(dāng)下，越來越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的日常生活。有很多消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，首先想到的是先找一家好的保險(xiǎn)公司，這是因?yàn)檫x擇保險(xiǎn)公司直接關(guān)系到保戶的切身利益，慎重考慮非常有必要。目前，各類保險(xiǎn)公司層出不窮，有中資保險(xiǎn)公司、中外合資保險(xiǎn)公司和外資保險(xiǎn)公司，有產(chǎn)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司和農(nóng)業(yè)險(xiǎn)等專業(yè)公司，該如何選擇？

　　在購(gòu)物時(shí)，人們往往喜歡“貨比三家”，最終選擇一家物美價(jià)廉的，買保險(xiǎn)也是如此。業(yè)內(nèi)人士建議，費(fèi)率肯定是要考慮的重要因素，但絕不是唯一因素。挑選保險(xiǎn)公司，服務(wù)比價(jià)格更重要。

　　以車險(xiǎn)為例。一般來說，車險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常為一年，隨著全國(guó)各大城市車輛保有量的迅速增加，道路擁擠狀況愈發(fā)嚴(yán)重，一年中隨時(shí)都有可能發(fā)生磕磕碰碰，這時(shí)保險(xiǎn)公司及時(shí)周到的服務(wù)才真正是“雪中送炭”。投保人千萬不要為了節(jié)省保費(fèi)，而導(dǎo)致保險(xiǎn)服務(wù)大打折扣。

　　看服務(wù)細(xì)節(jié)是否到位，可以關(guān)注保險(xiǎn)公司的服務(wù)是否熱情周到，是否及時(shí)辦理手續(xù)、送達(dá)保單，是否及時(shí)通報(bào)新險(xiǎn)種、新服務(wù)，出險(xiǎn)后賠付是否及時(shí)，是否耐心聽取、真心解決顧客的投訴，是否注意與顧客的溝通等。服務(wù)質(zhì)量好的保險(xiǎn)公司還會(huì)提供額外的附加服務(wù)，如定期回訪、緊急援助等。

　　如果投保人對(duì)所選保險(xiǎn)公司還有疑問，可以考察保險(xiǎn)公司的償付能力和財(cái)務(wù)狀況。投保人可依據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)定結(jié)果來了解保險(xiǎn)公司的償付能力，還可以查看保險(xiǎn)公司公開的財(cái)務(wù)報(bào)表，分析保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入、賠款、費(fèi)用和利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　產(chǎn)品種類是否齊全也能反映保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平和整體實(shí)力。投保人可通過各保險(xiǎn)公司網(wǎng)站或咨詢電話了解有關(guān)產(chǎn)品信息，考察其業(yè)務(wù)是否涵蓋了生活中不可缺少的保險(xiǎn)產(chǎn)品，給買家更廣闊的選擇空間，滿足更多的保障需求。

　　對(duì)于機(jī)構(gòu)投保人來說，還可進(jìn)一步了解保險(xiǎn)公司的信用等級(jí)、管理效率情況。信用等級(jí)方面，國(guó)際上有不少專門對(duì)銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估的機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司的評(píng)級(jí)也可以作為評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司信用等級(jí)的一個(gè)參考。管理效率的高與低決定著該保險(xiǎn)公司的興衰存亡。管理效率可從產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)號(hào)召能力、公司盈利能力、公司決策能力、公司應(yīng)變能力、公司凝聚能力等諸多方面衡量。