工行駐馬店分行“三個(gè)積極”做好服務(wù)提升工作
摘要： 駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 韓旭）工行駐馬店分行積極推進(jìn)服務(wù)提升工作，以客戶(hù)為中心，緊扣客戶(hù)主題，服務(wù)工作初見(jiàn)成效。一是積極開(kāi)展柜面服務(wù)活動(dòng)。該行以營(yíng)業(yè)室為產(chǎn)品服務(wù)
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 韓旭）工行駐馬店分行積極推進(jìn)服務(wù)提升工作，以客戶(hù)為中心，緊扣客戶(hù)主題，服務(wù)工作初見(jiàn)成效。
一是積極開(kāi)展柜面服務(wù)活動(dòng)。該行以營(yíng)業(yè)室為產(chǎn)品服務(wù)的主陣地，從一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯熱水、一個(gè)手勢(shì)等點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手，讓客戶(hù)充分感受到工商銀行的熱情和溫馨，不斷加大服務(wù)管理力度，努力改善服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧、安全的服務(wù)氛圍。
二是積極加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。該行制定了部室聯(lián)動(dòng)機(jī)制“明白紙”，高度重視內(nèi)設(shè)部室之間的相互聯(lián)動(dòng)，密切配合，積極做好個(gè)人貸款客戶(hù)與電子銀行同步服務(wù)，利用公司業(yè)務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)，為個(gè)金業(yè)務(wù)提供豐富的信息資源。
三是積極搶抓新市場(chǎng)機(jī)遇。該行充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的重要性，以市場(chǎng)二部骨干為主組建服務(wù)小分隊(duì)，大力發(fā)展培育新興客戶(hù)群體，并為老客戶(hù)做好服務(wù)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
責(zé)任編輯：kh
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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