推進“三中心”建設維護保險消費者合法權(quán)益

大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權(quán)益

開欄語：

近年來，我市保險業(yè)得到快速發(fā)展，已成為金融“三駕馬車”的重要組成部分。為有效保護保險消費者合法權(quán)益和維護保險市場有序發(fā)展，市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實上級有關精神，相繼成立了涉保險糾紛訴調(diào)對接中心、機動車交通事故快賠中心、反保險欺詐中心，努力維護保險消費者合法權(quán)益。即日起，本報將開設專欄介紹相關知識，更好地為保險消費者維權(quán)提供幫助。敬請關注。

涉保險糾紛訴調(diào)對接中心背景：

建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制是最高人民法院和中國保險監(jiān)督管理委員會為貫徹落實黨中央國務院關于完善社會矛盾糾紛多元化解機制的有關部署和要求。建立完善保險糾紛訴調(diào)對接機制是構(gòu)建保險業(yè)矛盾糾紛多元化解機制的重要組成部分，是創(chuàng)新保險業(yè)治理體系和治理方式、推進保險業(yè)治理能力現(xiàn)代化的現(xiàn)實需要，也是國際通行的保護保險消費者合法權(quán)益的有效舉措。

2012年，最高人民法院與中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)《關于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》，河南省各地陸續(xù)探索開展了保險糾紛訴調(diào)對接機制，在預防和化解保險消費糾紛、有效維護保險消費活動各方當事人合法權(quán)益，特別是保護保險消費者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極重要作用。該機制既推動了保險糾紛的快調(diào)解、快結(jié)案、快化解，使廣大保險消費者得到了實惠，也緩和了保險公司與保險消費者的對立情緒，將保險糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)，防范了糾紛風險積累和矛盾激化，減少了社會不穩(wěn)定因素。

為貫徹落實涉保糾紛訴調(diào)對接機制相關政策，市保險行業(yè)協(xié)會于2013年6月聯(lián)合驛城區(qū)人民法院，成立了涉保險糾紛訴調(diào)對接中心。訴調(diào)對接中心成立近4年來，成功調(diào)解保險糾紛400余起，涉及金額3000余萬元，有力保護了保險消費者合法利益。

2016年11月4日，最高人民法院、中國保險監(jiān)督管理委員會再一次聯(lián)合下發(fā)《關于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設的意見》，要求進一步加強保險糾紛訴前調(diào)解工作，切實維護保險消費者合法權(quán)益。  （高守俊輯）