農(nóng)行正陽(yáng)縣支行成功堵截一起電信詐騙事件

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 溫平 樊瑞忠）11月14日中午1點(diǎn)30分，農(nóng)行正陽(yáng)縣支行第二分理處主任路向東正在大廳巡視，發(fā)現(xiàn)在自助設(shè)備服務(wù)區(qū)有位年輕人，用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話接著電話，邊聽著對(duì)方的指示邊在ATM機(jī)上操作，這引起了他的注意和警惕。路向東立即走近這位客戶，拍了一下客戶的肩膀，詢問(wèn)是不是給熟人轉(zhuǎn)賬，要小心電信詐騙。雖然客戶的臉上顯得有些疑惑和遲疑，但依然在對(duì)方的催促下繼續(xù)操作。而此時(shí)，他看到在ATM機(jī)英文操作界面，客戶已經(jīng)將對(duì)方的賬號(hào)輸入了一半。

路向東憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和敏感的職業(yè)素養(yǎng)，要為客戶資金安全著想，要把這筆業(yè)務(wù)核實(shí)清楚。他果斷按下ATM機(jī)操作界面的取消鍵，退出了客戶交易界面。隨后，他以機(jī)器暫時(shí)故障為由，把這位年輕人帶到客戶室耐心詢問(wèn)。

經(jīng)詢問(wèn)，這位年輕人上個(gè)月在該行辦理了一張ETC信用卡。幾天前車輛發(fā)生了一起交通事故，便向保險(xiǎn)公司報(bào)了案。而一名自稱是保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理給他聯(lián)系，聲稱保險(xiǎn)理賠已經(jīng)受理，要求他立即到銀行的ATM機(jī)具上辦理快速理賠業(yè)務(wù)。

經(jīng)判斷，這是一起典型的電信詐騙的事件，犯罪分子利用電話控制客戶通過(guò)ATM機(jī)指揮客戶操作，把錢款轉(zhuǎn)到指定銀行賬戶的犯罪行為。路向東把電信詐騙的特征和案例向客戶講解了一番，客戶半信半疑。隨后，客戶通過(guò)事故報(bào)案當(dāng)天的電話查詢，經(jīng)保險(xiǎn)公司客服人員核實(shí)，確信了這的確是一起詐騙案件。這時(shí)，已經(jīng)覺醒的客戶趕緊查詢了賬戶余額，幸好兩萬(wàn)八千塊錢還在。他一邊擦著嚇出的冷汗，一邊向銀行道謝，“多虧了農(nóng)行工作人員的提醒，要不然我的辛苦錢就被騙走了”。

據(jù)悉，農(nóng)業(yè)銀行高度重視治理電信詐騙工作，認(rèn)真落實(shí)人民銀行、銀監(jiān)局和上級(jí)行安排部署，通過(guò)開展防詐騙應(yīng)急演練，開展多渠道宣傳教育，參加專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，提高了全體員工的防范意識(shí)和防范技能，有效維護(hù)了客戶的資金安全，樹立了良好的社會(huì)形象。