上汽大眾大眾品牌用戶滿意度創(chuàng)新高

近日，2016年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）結(jié)果公布,上汽大眾途觀、全新朗行、新桑塔納、New Polo四款車型分別榮獲所在組別用戶滿意度第一名。此外，上汽大眾大眾品牌還在2016年合資品牌售后服務(wù)滿意度測評中摘得桂冠，這已是其連續(xù)4年榮獲該獎項。

在測評中，德系高端智能SUV途觀再次位居20萬元~30萬元A級合資SUV分組榜首，這已是其連續(xù)7年榮獲該項桂冠。Lavida家族的越級行旅兩廂車全新朗行，已連續(xù)3年問鼎10萬元~15萬元中型兩廂轎車組別冠軍。桑塔納品牌的主力車型新桑塔納，連續(xù)4年斬獲8萬元~10萬元中型轎車組別用戶滿意度冠軍。精品A0級車型New Polo以出眾的產(chǎn)品力深受年輕消費者的喜愛，贏得7萬元以上緊湊型轎車組別滿意度第一的桂冠,這也是Polo品牌車型第7次奪得該測評的冠軍。

作為衡量國內(nèi)汽車廠商產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平的重要指標(biāo)及消費者選車、購車的重要參考，中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）歷經(jīng)多年，對用戶選購汽車、生產(chǎn)企業(yè)改進質(zhì)量起到了不可忽略的指導(dǎo)作用。

上汽大眾大眾品牌持續(xù)關(guān)注客戶體驗及用戶滿意度，不斷升級服務(wù)品質(zhì)。遍布全國各地的1300余家銷售服務(wù)網(wǎng)點，為消費者購車、車輛保養(yǎng)等提供了便捷、周到的服務(wù)。持續(xù)升級的大眾品牌銷售核心流程，為消費者帶來舒心的購車體驗。售后服務(wù)品牌Techcare成立10余年來不斷完善，如今從倍護愛車的“五心”核心服務(wù)產(chǎn)品，到專注用戶的“六享”外延關(guān)愛服務(wù)，在為上汽大眾大眾品牌車主帶來高品質(zhì)、便捷服務(wù)的同時，也提升了用戶滿意度。（李 云）