中原銀行駐馬店分行“服務(wù)風采大賽”決賽

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳薇）為深入落實“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，推動駐馬店分行全轄各網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，展現(xiàn)駐馬店分行服務(wù)禮儀風采，樹立中原銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2016年10月19日晚18點，中原銀行駐馬店分行在市會展中心成功舉辦了以“我服務(wù)，我快樂，我為中原銀行代言”為主題的服務(wù)風采大賽。中原銀行總行零售銀行部總經(jīng)理申明春、駐馬店分行行長馬立、行長助理魏云、行長助理侯樹芳、駐馬店市銀行業(yè)協(xié)會會長黃新生、駐馬店市廣視網(wǎng)總監(jiān)張凱旋、柚時代導(dǎo)師范鵬飛出席了比賽現(xiàn)場并擔任評委。本次大賽共有來自駐馬店分行各營業(yè)網(wǎng)點的18個代表隊參加。

比賽開始前，中原銀行駐馬店分行行長馬立發(fā)表了講話，為大賽拉開帷幕。他表示，在全市上下創(chuàng)建文明城市的重要攻堅階段，為向全市創(chuàng)建全國文明城市奪取全面勝利獻上一份厚禮，把中原銀行的品牌形象作為我市的一張名片，樹立中原銀行服務(wù)的“金字招牌”。中原銀行駐馬店分行特舉辦本次活動，在推進服務(wù)水平再上新臺階同時，展現(xiàn)駐馬店分行網(wǎng)點一線員工的別樣風采。希望各參賽代表隊以此次大賽為契機，在全行范圍內(nèi)形成“講禮儀、重服務(wù)”的比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，努力抓好服務(wù)質(zhì)量管理，深入落實“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，將可持續(xù)發(fā)展的目標建立在客戶滿意的基礎(chǔ)上，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)考評機制，以“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進取、高效”的企業(yè)文化為引領(lǐng)，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)助力全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

比賽中，參賽隊伍分別從基礎(chǔ)禮儀、情景模擬、晨會展示等方面展開表演，在基礎(chǔ)禮儀和晨會展示環(huán)節(jié)中，以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打電話、握手、引路、鞠躬等為基本要素，同時配合產(chǎn)品營銷等，經(jīng)過獨特的創(chuàng)意編排，使日常的晨會和服務(wù)情節(jié)充滿藝術(shù)氣息；在情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊伍各顯神通，將日常經(jīng)營和服務(wù)過程中的典型事例編排成為小品、快板、短劇等多種形式展現(xiàn)出來，博得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。

參賽者從容、優(yōu)雅、莊重、大方的現(xiàn)場演示，完美地展現(xiàn)了中原銀行駐馬店分行青年員工的服務(wù)風采和專業(yè)素養(yǎng)，獲得了評委和現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評。經(jīng)過激烈角逐，共評出團隊獎9個，個人獎10個。通過前期網(wǎng)絡(luò)微信投票，上蔡支行、鐵西支行、確山支行分別榮獲網(wǎng)絡(luò)評選一等獎、二等獎和三等獎。服務(wù)風采一二三等獎則是通過現(xiàn)場評委打分、知識競賽和觀眾呼喊分貝打分三項來進行評選。經(jīng)過各支行精彩的表現(xiàn)和激烈角逐，最終確山支行脫穎而出，榮獲“服務(wù)風采大賽”一等獎；樂北支行、雪松支行緊隨其后，榮獲“服務(wù)風采大賽”二等獎；上蔡支行、利民支行和遂平支行獲得“服務(wù)風采優(yōu)勝獎”三等獎。同時也通過各參賽隊精彩的展示，評選出了十位“服務(wù)明星”。

本次大賽的成功舉辦，是對中原銀行駐馬店分行服務(wù)水平與服務(wù)能力的一次大檢閱、大練兵、大推動，充分展示了中原銀行“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進取、高效”的企業(yè)文化，同時也展現(xiàn)出駐馬店分行昂揚奮進、積極向上的工作風貌，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識更加深入人心，中原銀行駐馬店分行全體員工將此為契機，全力以赴朝向年終既定工作目標砥礪前行，為中原銀行服務(wù)水平提升、三大戰(zhàn)略實施和一流銀行建設(shè)增添不竭動力。