東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)滿意度獲好評(píng)

       日前，J.D.Power亞太公司公布了2016年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告，東風(fēng)悅達(dá)起亞以769分位居主流車細(xì)分市場(chǎng)第四。

       2016年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告明確指出，在主流車市場(chǎng)，韓系品牌售后服務(wù)滿意度表現(xiàn)最佳。這一研究結(jié)果不僅充分肯定了韓系車企在售后服務(wù)市場(chǎng)的綜合優(yōu)勢(shì)，也是對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞長(zhǎng)期堅(jiān)持提升服務(wù)水平、努力提高顧客滿意度工作的充分認(rèn)可。2016年，在“革新經(jīng)營(yíng) 驅(qū)動(dòng)未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，東風(fēng)悅達(dá)起亞堅(jiān)持以品質(zhì)和服務(wù)為中心，提高顧客信賴度，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。通過(guò)進(jìn)一步深化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)體系，企業(yè)今年相繼開(kāi)展了一系列人性化貼心服務(wù)，讓萬(wàn)千消費(fèi)者真切感受到品牌價(jià)值所在。與此同時(shí)，東風(fēng)悅達(dá)起亞還進(jìn)一步提升和完善產(chǎn)品品質(zhì)，今年上半年接連推出了KX5、新K3、K5混動(dòng)版等具有卓越實(shí)力的新產(chǎn)品，下半年還將發(fā)布新款KX3、全新K2，為消費(fèi)者帶來(lái)更加多元化的購(gòu)車選擇。

       2016年，東風(fēng)悅達(dá)起亞取得中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告第四名的好成績(jī)，既是對(duì)企業(yè)的鼓勵(lì)，也是鞭策。未來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞將再接再厲，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)制定更加完善的顧客滿意度及競(jìng)爭(zhēng)力提升中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)經(jīng)銷商服務(wù)提升舉措，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)贏得更多消費(fèi)者滿意、贏得更多市場(chǎng)機(jī)遇。  （陳 誠(chéng)）