期待銀行業(yè)能更惠民

梁 睿

    7月28日，中信、招商、浦發(fā)、光大、華夏、民生、廣發(fā)、興業(yè)、平安、恒豐、浙商和渤海12家銀行發(fā)起設(shè)立了商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟。聯(lián)盟宣布，12家銀行之間手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等電子渠道轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)，12家銀行賬戶(hù)互認(rèn)實(shí)行免費(fèi)，資金互通將實(shí)行最低市場(chǎng)價(jià)格，有效降低成員行的運(yùn)營(yíng)成本，將節(jié)省的成本回饋客戶(hù)。

    近年來(lái)，隨著移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，以免費(fèi)轉(zhuǎn)賬為招牌的第三方支付攻城略地，迅速發(fā)展壯大，分流了大量傳統(tǒng)銀行客戶(hù)。今年2月份，工、農(nóng)、中、建、交五大行也推出了手機(jī)銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)的舉措。這對(duì)處于金融服務(wù)中間層次的股份制銀行來(lái)說(shuō)，在前后夾擊的背景下，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬若不免費(fèi)，客戶(hù)流失在所難免。其實(shí)，在這12家銀行中，招行、中信等銀行已有所行動(dòng)，早在去年就推出了網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)措施，其目的就在于此。

    但是，重視客戶(hù)僅靠網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)這一招還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不久前，國(guó)家發(fā)改委公布了銀行只收費(fèi)不服務(wù)、超出價(jià)目表收費(fèi)、違規(guī)收取委托貸款手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)嫁成本等6大類(lèi)17個(gè)典型案例。這說(shuō)明商業(yè)銀行亂收費(fèi)的痼疾仍然有待根除。

    在為12家銀行抱團(tuán)提出“便民、惠民”的聯(lián)盟目標(biāo)叫好時(shí)，也希望銀行業(yè)能進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)提升服務(wù)的價(jià)值吸引客戶(hù)。