工行駐馬店分行緊貼客戶強(qiáng)化措施發(fā)展公司業(yè)務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李向鋒）二季度以來，工行駐馬店分行緊緊圍繞客戶層級(jí)以產(chǎn)品優(yōu)先使用為契機(jī)大力拓寬公司業(yè)務(wù)，組織本行有關(guān)客戶經(jīng)理和職業(yè)金融師，通過召開法人理財(cái)大課堂等形式，廣泛發(fā)動(dòng)公司客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶心理需求，爭取在高端客戶市場(chǎng)占得更高地位。

  工行駐馬店分行在本次法人理財(cái)大課堂過程中，首先通過了解客戶需求增進(jìn)友情，通過PPT課件簡述該行公司客戶產(chǎn)品和使用常識(shí)，增加客戶提問和建議時(shí)間，模擬市場(chǎng)近期銷售模式，發(fā)動(dòng)一輪更加高效和便捷的法人推進(jìn)會(huì)，客戶經(jīng)理采取的“一對(duì)一”輔導(dǎo)模式使公司法人有更加明確的產(chǎn)品購買和使用欲望，增進(jìn)了客戶與銀行的友情。

  工行駐馬店分行通過客戶經(jīng)理逐一匯報(bào)法人在理財(cái)大課堂上的摸底和客戶識(shí)別，并有效地提出合理化建議，增加動(dòng)態(tài)研究客戶心理和產(chǎn)品欲望動(dòng)機(jī)。同時(shí)通過逐戶梳理產(chǎn)品識(shí)別度和客戶滿意度，增加產(chǎn)品在客戶群中的傳播和口碑效應(yīng)，準(zhǔn)確快速周到底為客戶服務(wù)，打通金融和客戶之間的距離。

  工行駐馬店分行法人理財(cái)專項(xiàng)小組和開發(fā)分隊(duì)，針對(duì)研究制定的“定位訂戶方案”，進(jìn)場(chǎng)銷售和針對(duì)性營銷，做到有耐心、有信心、有責(zé)任心，克服客戶障礙心理，發(fā)揮該行的產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，通過產(chǎn)品識(shí)別、客戶識(shí)別和市場(chǎng)識(shí)別，擴(kuò)大和滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營銷能力和責(zé)任銷售業(yè)績，全產(chǎn)品滲透和全業(yè)務(wù)開發(fā)兼收并蓄，創(chuàng)造出更好的佳績。