工行駐馬店分行多舉措推動客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李向鋒）工行駐馬店分行營業(yè)部自成立以來，注重客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，完善人員配備，提升人員素質(zhì)，推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

該行配備大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理等崗位人員，完善崗位職責(zé)，做好職能專業(yè)分工。建立健全合理有效的考核制度，將出勤情況、工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量與績效考核掛鉤，每天做好業(yè)績通報(bào)，對業(yè)績突出的員工給以專項(xiàng)獎勵，提高員工工作積極性，形成你追我趕的良態(tài)競爭環(huán)境。

為提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品推廣，該行將客戶維護(hù)做為日常工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，實(shí)行定期走訪制度，及時了解客戶需求，提供全方位服務(wù)。將“增收創(chuàng)利”的各項(xiàng)產(chǎn)品作為維護(hù)拓展客戶有力武器，通過各種產(chǎn)品捆綁營銷、批量營銷、定向營銷有效擴(kuò)大客戶群體。

該行在抓工作業(yè)績的同時注重客戶經(jīng)理的行為動態(tài)管理，定期開展警示教育，學(xué)習(xí)各類風(fēng)險(xiǎn)事件，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的法制觀念和責(zé)任意識。及時了解客戶經(jīng)理廉潔從業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，全面加強(qiáng)客戶經(jīng)理素質(zhì)建設(shè)。組建一支高素質(zhì)的綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍。