工行駐馬店分行 做好組合服務流程推動工作

為了全面推進組合服務流程改革項目發(fā)展，工行駐馬店分行近日召開組合服務流程改革推動視頻會，各網(wǎng)點負責人群策群力，重點分析該行在使用新模式中系統(tǒng)替代率低、組合式服務客戶占比低的原因，并就下一步目標提出具體工作路線。

高度重視，明確目標。行領導針對個別支行指標差的情況，聽取網(wǎng)點負責人就本網(wǎng)點指標落后情況的分析匯報。同時針對每個網(wǎng)點提出的問題，分析點評存在的差距，圍繞重點業(yè)務，提出對策，通過制定行之有效的措施，加速推進組合服務改革進程，促使各項指標穩(wěn)步提升。

加強培訓，細化措施。為了保證所有員工對組合服務流程改革項目有全面的認識，該行將培訓做深做細，重點提升運營主任等相關管理人員的重視程度，著重培養(yǎng)臨柜人員使用新模式的業(yè)務習慣，有效消除柜員對運用新模式容易發(fā)生風險事件的誤區(qū)，正確認識網(wǎng)點運營標準化管理要求與組合服務流程改革初衷的一致性。

強化督導，堅定信念。進一步明確組合服務流程各項指標與網(wǎng)點負責人績效及支行運營風險考核評分掛鉤，通過制定周通報制度，充分調(diào)動網(wǎng)點運營新模式使用的積極性。同時，各網(wǎng)點立下軍令狀，明確第三季度各項任務目標，加速推進組合服務改革進程，盡快扭轉該行落后局面。     

                     （張   龍  李向鋒）