確山縣衛(wèi)計委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 提升服務(wù)質(zhì)量

本報訊 （通訊員 高運洪）今年以來，確山縣衛(wèi)計委全面推行零投訴、零推諉、零收費、零差錯、零拖延為主要內(nèi)容的“五零”服務(wù)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，極大地提升了群眾滿意度。

服務(wù)質(zhì)量零投訴。該委以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在日常工作中通過爭當(dāng)業(yè)務(wù)尖子和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動，提高機關(guān)工作人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，激發(fā)了機關(guān)全體工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。

事項受理零推諉。該委在日常服務(wù)中，實行“首問責(zé)任制”。育齡群眾到委機關(guān)不論哪個部門辦事，無論找到誰，無論什么事，都能得到積極、熱情的接待和滿意的答復(fù)。對于不在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項，工作人員以最快的速度聯(lián)系到主辦人，有效地杜絕了推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

惠民服務(wù)零收費。該委以提高廣大育齡婦女的身體健康和心理健康水平為目標(biāo)，對全縣已婚育齡婦女實行免費健康檢查。

業(yè)務(wù)辦理零差錯。該委積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、共產(chǎn)黨員示范崗等活動，將每名計生工作人員的職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話制作成卡片，下鄉(xiāng)時送到群眾手中，便于群眾辦事，也便于群眾監(jiān)督，極大地提高了工作效率和業(yè)務(wù)辦理速度。

獎扶兌現(xiàn)零拖延。該委積極按照上級要求和政策規(guī)定，嚴(yán)格落實獎扶措施，每年的獎勵扶助資金從不拖延，特別對于符合條件的計生戶，獎勵扶助資金無一例擠占事件發(fā)生，受到廣大群眾的好評。