客戶遇到“新生兒補(bǔ)貼”電信詐騙后……

馬愛(ài)國(guó)

4月19日上午11時(shí)30分，一名20多歲的女客戶急匆匆來(lái)到確山農(nóng)商行順山店支行營(yíng)業(yè)大廳，請(qǐng)求正在大堂值班的支行行長(zhǎng)崔海營(yíng)幫她在取款機(jī)上領(lǐng)取1680元的“新生兒補(bǔ)貼”。在取款機(jī)上領(lǐng)取補(bǔ)貼？崔海營(yíng)感覺(jué)有些不對(duì)勁，莫非又是電信詐騙？于是，他便耐心地向客戶詢問(wèn)了詳細(xì)情況。

這名女客戶名叫王真真，是附近閆莊村委周莊村民組村民。王真真說(shuō)，一小時(shí)前，她接到一個(gè)手機(jī)電話，對(duì)方告訴她，按照國(guó)家政策，她可以領(lǐng)取1680元的新生兒補(bǔ)貼，只要按照他們的提示在取款機(jī)上操作，馬上就能把錢(qián)打到卡上。聽(tīng)說(shuō)有這樣的好事，她就急忙帶了老公的銀行卡來(lái)到這里。由于自己不會(huì)操作取款機(jī)，就找工作人員來(lái)幫忙。

崔海營(yíng)了解情況后，通過(guò)查詢，發(fā)現(xiàn)來(lái)電號(hào)碼歸屬地是上海聯(lián)通，便告訴她可能遇到電信詐騙了。目前，國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)新生兒補(bǔ)貼政策，即使有也應(yīng)該在戶籍所在地政府部門(mén)登記辦理。他們這是要騙你卡上的錢(qián)。王真真這才恍然大悟。她急忙又說(shuō)：“可我已經(jīng)把銀行卡號(hào)告訴他們了，卡上還有4萬(wàn)多塊錢(qián)呢。”崔海營(yíng)立即讓柜員查詢她的卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有異常。為了安全起見(jiàn)，崔海營(yíng)又幫她通過(guò)96288客服電話辦理了口頭掛失。驚魂已定的王真真激動(dòng)地說(shuō)：“要不是今天遇到您，俺卡上的4萬(wàn)多塊錢(qián)說(shuō)不定就被騙走了，真得好好謝謝你們。”“不用謝，保護(hù)客戶利益是我們應(yīng)盡的義務(wù)。錢(qián)存農(nóng)商行，你就放心好了。”崔海營(yíng)微笑著回應(yīng)道。