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汝南縣舉辦投遞人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班

2016-04-25 15:39 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lyx

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摘要：汝南縣舉辦投遞人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班駐馬店網(wǎng)訊（通訊員朱曉吾劉小柱賈書敬）為進(jìn)一步提升投遞人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，汝南縣郵政分公司于4月23日至24日舉辦了為期兩天的

汝南縣舉辦投遞人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員朱曉吾劉小柱賈書敬）為進(jìn)一步提升投遞人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，汝南縣郵政分公司于4月23日至24日舉辦了為期兩天的投遞人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，全縣共60余名投遞人員參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)的特點(diǎn)有，一是參培率高。為了不影響正常的投遞工作并保證參培率，充分利用“雙休日”時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，參培率達(dá)到95%以上。二是針對(duì)性強(qiáng)。此次培訓(xùn)課程是根據(jù)投遞人員的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行“量體裁衣”。培訓(xùn)內(nèi)容包括投遞服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)技巧等，授課采取理論知識(shí)與案例分析相結(jié)合、互動(dòng)交流與情景模擬相結(jié)合的方式進(jìn)行，既與實(shí)際投遞工作聯(lián)系緊密，也通熟易懂，形象直觀，充分調(diào)動(dòng)了課堂氣氛，增強(qiáng)了參培人員的參與度，加深了對(duì)投遞規(guī)范服務(wù)的理解。三是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果網(wǎng)絡(luò)化。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，培訓(xùn)結(jié)束后，將組織參培人員在中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院系統(tǒng)進(jìn)行線上考試。

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