工行駐馬店分行多舉措做好服務(wù)工作
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 李向鋒)近日,工行駐馬店分行積極推進旺季服務(wù)活動,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,緊扣客戶主題,個人客戶服務(wù)初見成效。立足主陣地,積極開展柜面服務(wù)
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 李向鋒)近日,工行駐馬店分行積極推進旺季服務(wù)活動,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,緊扣客戶主題,個人客戶服務(wù)初見成效。
立足主陣地,積極開展柜面服務(wù)活動。該行以營業(yè)室為產(chǎn)品服務(wù)的主陣地,不斷加大服務(wù)管理力度,努力改善服務(wù)效率,提高服務(wù)質(zhì)量,從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細節(jié)入手,讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨,營造和諧、安全的服務(wù)氛圍。
瞄準新市場,抓機遇拓展業(yè)務(wù)。該行充分認識到市場的重要性,以市場二部為骨干組建服務(wù)小分隊,大力發(fā)展培育新興客戶群體,并為老客戶做好服務(wù),使各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
強化內(nèi)部聯(lián)動,形成全行上下一盤棋。該行非常重視內(nèi)設(shè)部室之間的相互聯(lián)動,制定了部室聯(lián)動機制“明白紙”,密切配合,積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務(wù),利用公司業(yè)務(wù)的信息優(yōu)勢,為個金業(yè)務(wù)提供豐富的信息資源。
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(原標題:駐馬店網(wǎng))
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