確山縣傾力打造文明服務(wù)檢察平臺(tái)

確山縣傾力打造文明服務(wù)檢察平臺(tái)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 高運(yùn)洪 孟慶民 馮愛民）今年以來，確山縣人民檢察院為進(jìn)一步強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾意識(shí)，提高為民辦實(shí)事、辦好事的能力，多措并舉打造文明服務(wù)檢察平臺(tái)。

首先強(qiáng)化檢察干警自身文明服務(wù)意識(shí)，提升檢察干警文明服務(wù)群眾水平。該院利用全院大會(huì)、科室會(huì)議要求全體干警樹立“周到、熱情、誠(chéng)信、滿意”的文明服務(wù)理念。其次在檢察干警的辦公場(chǎng)所張貼文明用語宣傳標(biāo)語，營(yíng)造文明檢察氛圍。其三通過規(guī)范檢察干警在服務(wù)群眾使用的文明用語提升服務(wù)水平，文明用語主要包括檢察干警接待來訪群眾、律師等服務(wù)對(duì)象經(jīng)常使用的語言。“您好，請(qǐng)問我們有什么可以幫您的嗎” ？“請(qǐng)坐，有話慢慢說”，“請(qǐng)喝水”，“您稍后”，這些都是該院文明用語。

 同時(shí)，該院通過打造“一站式”檢察服務(wù)中心為群眾提供最為方便快捷的服務(wù)。檢務(wù)服務(wù)中心整合了控告申訴、案件信息查詢、行賄犯罪檔案查詢、律師閱卷、復(fù)印瀏覽電子卷宗等服務(wù)工作。配置了電子顯示屏、電子觸摸屏、查詢電腦等硬件設(shè)施。來訪群眾可以通過在檢務(wù)中心查詢案件辦理情況、通過遠(yuǎn)程接待視頻系統(tǒng)向上級(jí)檢察院反映個(gè)人訴求。該院將文明服務(wù)用語在檢務(wù)服務(wù)中心上墻，規(guī)范檢務(wù)中心服務(wù)方式，從而為群眾提供方便快捷的服務(wù)。
 “今天我來檢察院反映俺村里的征地款的問題，沒想到與你們說了一上午，你們一上午就接待我一個(gè)人，我自己都不好意思，但是你們不僅沒有不耐煩，反而對(duì)我一直很熱情，非常重視我反映的問題，我要為你們點(diǎn)贊。”來訪群眾劉叔叔如是說。