工行駐馬店分行 多管齊下開展電子銀行業(yè)務(wù)

“拓客戶、增存款”競賽舉行以來，工行駐馬店分行明確電子銀行業(yè)務(wù)對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，通過準(zhǔn)確判斷、認清形勢、制度明確合理目標(biāo)，多管齊下實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

 樹立強烈的工作責(zé)任意識。該行明確電子銀行產(chǎn)品在競爭中所處的位置，樹立強烈的工作責(zé)任意識，動員全行員工，加強人、財、物及宣傳渠道等專項資源配置，督導(dǎo)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。從客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點服務(wù)人員層層引導(dǎo)，實現(xiàn)為客戶辦卡-注冊電子銀行-下載手機銀行客戶端-下載融e聯(lián)客戶端全方位服務(wù)，使全行員工樹立客戶使用產(chǎn)品越多、服務(wù)維度越廣的理念。

加強電子銀行產(chǎn)品宣傳。該行因勢利導(dǎo)，加強對工行電子銀行產(chǎn)品的宣傳，在充分利用網(wǎng)點海報、電視、電子顯示屏等開展宣傳的同時，積極尋找平臺宣傳亮點，利用微信、微博等社交媒體進行分享傳播，開展口碑營銷。同時，該行積極鼓勵廣大員工利用節(jié)假日親戚朋友聚會的時機，廣泛宣傳電子銀行產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度和影響力。通過各種渠道加大對電子銀行產(chǎn)品功能的宣傳，讓更多的客戶掌握便捷、安全、高效的電子銀行結(jié)算支付工具，享受工行的電子銀行服務(wù)。

 強化電子銀行考核機制。通過強化電子銀行考核機制，調(diào)動員工的積極性。通過詳細制定電子銀行產(chǎn)品考核機制，將網(wǎng)點自助設(shè)備單機日交易量、離柜業(yè)務(wù)占比、貴金屬等等納入績效考核。加大對電子銀行產(chǎn)品營銷進度的監(jiān)測和督導(dǎo)，對先進部門和個人進行表揚，形成良好的機制，調(diào)動員工對電子銀行產(chǎn)品服務(wù)的積極性。

                         （張 龍  李向鋒）