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建行駐馬店分行推動服務(wù)效能建設(shè)

2016-03-04 10:05 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wq

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員王?。┙?，建行駐馬店分行近期組織開展“服務(wù)效能”大討論活動，推動全行服務(wù)精細化建設(shè)向深層次延伸。一是組織全行員工深入思考、廣泛討論

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王?。?/span>近日，建行駐馬店分行近期組織開展“服務(wù)效能”大討論活動，推動全行服務(wù)精細化建設(shè)向深層次延伸。

一是組織全行員工深入思考、廣泛討論服務(wù)精細化管理、規(guī)范化管理的深刻意義，引導(dǎo)全行員工積極踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)效能；二是完善客戶意見的受理、處理、引導(dǎo)機制，強化服務(wù)責(zé)任意識，提升客戶溝通效果，降低投訴風(fēng)險；三是搭建金融業(yè)務(wù)、金融風(fēng)險宣傳平臺，拓寬客戶建議反饋渠道，著力提升客戶體驗，積極踐行社會責(zé)任；四是建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測處理機制，對可能出現(xiàn)的輿情事件及時反應(yīng)，積極跟進，確?？蛻舴从车玫接行У囊龑?dǎo)與處理，有效防控輿情風(fēng)險。

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