工行駐馬店分行提升網(wǎng)點綜合競爭力

       工行駐馬店分行加強網(wǎng)點渠道建設(shè)，堅持“服務(wù)至上、客戶第一”的服務(wù)理念，以新理念、新設(shè)備、新面貌不斷推進營業(yè)網(wǎng)點綜合化改造，提升網(wǎng)點綜合競爭力。

       新理念。面對激烈的同業(yè)競爭、嚴峻的市場經(jīng)營環(huán)境，工行駐馬店分行更新觀念，發(fā)揮從上到下的傳導(dǎo)、學(xué)習(xí)機制，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，通過查找工作中的差距，不斷尋求解決問題的方法，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

       新設(shè)備。為網(wǎng)點配備智能設(shè)備，極大地緩解了柜面壓力。為發(fā)揮智能設(shè)備作用，該行根據(jù)網(wǎng)點的實際情況，對一些營業(yè)大廳進行局部改造，合理布放機具設(shè)備，服務(wù)更加方便、快捷，帶給客戶新體驗。

新面貌。營業(yè)大廳布局，人員、觀念的變化，帶來新的生機。一是對網(wǎng)點的硬件設(shè)施進行維護，力求整潔、環(huán)境優(yōu)美，大廳配備綠植，為每名前臺柜員配備花草。二是通過優(yōu)化人員配置，增強網(wǎng)點服務(wù)、營銷能力。三是領(lǐng)導(dǎo)強化履職，時刻起模范帶頭作用。每周一和周五營業(yè)部總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理參加營業(yè)室、市場營銷一部的晨會，及時指出存在的問題，安排下步的工作重點，帶領(lǐng)員工攻堅克難。                                  

                                                 （張  龍  李向鋒）