面對(duì)機(jī)遇 新能源汽車體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)跟上

何立軍

日前，北京推出新能源汽車指標(biāo)不搖號(hào)的措施，給新能源汽車的銷售又添了一把火。此次，“100%中簽”更多展示了政府發(fā)展新能源汽車的決心?？梢韵胂螅潆姌兜雀綄倥涮自O(shè)施的建設(shè)將會(huì)加速；可以預(yù)見，新能源汽車的銷售還會(huì)提速。不過(guò)要注意這對(duì)整體品質(zhì)尚有欠缺的新能源汽車來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，若產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者需求相去甚遠(yuǎn)，新能源汽車今后的路會(huì)很艱難。

當(dāng)下，體驗(yàn)營(yíng)銷已經(jīng)成為汽車銷售的方法之一，其難度是如何吸引更多的消費(fèi)者來(lái)體驗(yàn)，沒(méi)有體驗(yàn)何談體驗(yàn)營(yíng)銷？新能源汽車作為一個(gè)新的產(chǎn)品品類，消費(fèi)者對(duì)其還是相對(duì)比較陌生，更應(yīng)加大體驗(yàn)營(yíng)銷力度來(lái)提高認(rèn)知度。這包括兩方面，一方面是在售前，與傳統(tǒng)能源車一樣，讓消費(fèi)者更多地體驗(yàn)、更多地了解；另一方面是使用中的體驗(yàn)營(yíng)銷，這一點(diǎn)在傳統(tǒng)能源車領(lǐng)域同樣存在，只是銷售端的體現(xiàn)不明顯，所以被忽視。現(xiàn)在不少人被動(dòng)選擇新能源汽車，已經(jīng)由傳統(tǒng)的“先戀愛后結(jié)婚”變成了“先結(jié)婚后戀愛”，所以說(shuō)新能源汽車應(yīng)更重視使用中的體驗(yàn)營(yíng)銷。

這其實(shí)是一個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，深度和車主互動(dòng)、為車主服務(wù)等成為可能，而且也非常方便。在用戶使用中收集反饋信息，并及時(shí)改進(jìn)，既是對(duì)消費(fèi)者的一次次品牌營(yíng)銷，也是對(duì)車企形象的宣傳。這一過(guò)程中雖然需要付出一定的成本，但一方面可以提升產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面可以助力形成品牌忠誠(chéng)度、良好口碑等軟實(shí)力。

作為一個(gè)新的產(chǎn)品品類，售前的營(yíng)銷可以短期提升銷量，使用中的體驗(yàn)營(yíng)銷可以彌補(bǔ)車企、產(chǎn)品的種種不足，這才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。