確山縣檢察院“小問題”彰顯檢察官“大真情”

確山縣檢察院“小問題”彰顯檢察官“大真情”

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 高運洪 李星）今年以來，河南省確山縣人民檢察院控申科開展了“一張笑臉相迎、一盆清水洗塵、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一句好話送行”活動。在信訪接待中，堅持把為基層群眾排憂解難放在首位，創(chuàng)新信訪工作理念。通過強教育、定標準、嚴作風，認真做好來訪群眾接待工作。

對來訪群眾做到：以禮接待熱心、記錄情況細心、解答問題耐心、處理事情公心、為民辦事誠心，以接訪人員的實際行動贏得來訪群眾的理解和信任。前不久，竹溝鎮(zhèn)一位“老上訪”李大叔走進該院控申科信訪接待室，沒想到接訪干警熱情耐心細致的接待，成功地化解了老人多年上訪的心結(jié)。臨走時，李大叔深情的說：“我去過不少部門反映過我的問題，也只有咱檢察院接訪的同志能認真聽我講述，耐心給我解答，不但給我讓座，端熱水喝，問寒噓暖，中午還要管我飯哩，這話我聽了心里得勁（意思是舒服）問題給我說清楚了，以后我就不會再上訪了。

該院在信訪接待工作中，堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，嚴肅認真處理群眾的控告、舉報和申訴，廉潔奉公、秉公辦理，虛心聽取來訪群眾意見，認真接受群眾監(jiān)督。不但管好份內(nèi)的事，對分外的事也會拉一把。前不久的一天上午，有一位70多歲身患殘疾的老大娘，身上背著一個塑料編織袋，前來反映自己的殘疾人補助金和殘疾人養(yǎng)老保險金到現(xiàn)在還沒著落的事，老人多次到有關(guān)單位反映，至今沒有得到妥善解決，無奈之下，她到檢察院來尋求幫助。

當天負責接訪的女干警耐心地給老人解釋說：“大娘，這類情況不屬于檢察院管轄，應(yīng)該是縣民政局負責”。但接訪干警考慮到老人走路不方便，及時幫她撥打了民政局的熱線電話，民政局工作人員分咐，讓老大娘帶著殘疾人證件、戶口本、身份證到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所辦理殘疾人補助金和辦理殘疾人養(yǎng)老保險金手續(xù)。檢察干警耐心細致的服務(wù)贏得了老人的稱贊。