工行駐馬店分行關(guān)口前移防范電信詐騙

    本報(bào)訊 （通訊員 李向鋒）面對(duì)社會(huì)上形形色色的詐騙案件，近日，工行駐馬店分行關(guān)口前移，多措并舉，通過加強(qiáng)宣傳提升客戶的防騙意識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力，積極防范電信金融詐騙。

    加強(qiáng)客戶宣傳。該行要求網(wǎng)點(diǎn)通過LED顯示屏播放防詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)適時(shí)向客戶宣講防詐騙常識(shí)，將電信詐騙慣用手法告知客戶，讓客戶做到心里有數(shù)。 

    強(qiáng)化員工培訓(xùn)。強(qiáng)化對(duì)一線人員的教育，要求網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)一步掌握最新的電信詐騙伎倆，提高識(shí)別電信詐騙的能力，有效防范電信詐騙行為。

    增強(qiáng)柜面識(shí)別能力。對(duì)在網(wǎng)點(diǎn)柜面、自助設(shè)備辦理匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，該行要求柜員、大堂經(jīng)理加強(qiáng)與客戶的溝通了解，善意提醒客戶不要輕易向陌生人匯款，以防遭遇詐騙風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已發(fā)生電信詐騙的，要求及時(shí)、主動(dòng)告知客戶報(bào)警，共同阻止電信詐騙行為，保障客戶資金安全。對(duì)于通過第三方支付公司劃轉(zhuǎn)資金的，及時(shí)協(xié)助客戶查詢賬務(wù)劃轉(zhuǎn)明細(xì)，指導(dǎo)客戶按照第三方支付公司的要求提供相應(yīng)的報(bào)案資料和信息，及時(shí)追回客戶被盜資金。