工行駐馬店分行開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)

本報(bào)訊 （通訊員 李向鋒）9月份以來(lái)，工行駐馬店分行積極開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，采取多項(xiàng)措施，著力提高客戶保護(hù)資金和信息安全的意識(shí)和能力，切實(shí)保障客戶信息資金安全，取得良好成效。

    該行制作了宣傳折頁(yè)、橫幅、宣傳手冊(cè)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、商圈發(fā)放宣傳材料，開展“面對(duì)面”宣傳活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳折頁(yè)，進(jìn)行不間斷宣傳。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地作用，要求柜面人員主動(dòng)宣傳，講解網(wǎng)銀、手機(jī)銀行知識(shí)和假網(wǎng)站、假短信的表現(xiàn)形式，收到犯罪分子虛假詐騙信息，誘騙、敲詐、恐嚇的電話或手機(jī)短信后應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施，充分利用微信、微博、網(wǎng)點(diǎn)電視、LED顯示屏等不間斷地向社會(huì)、客戶宣傳信息安全、存款安全等金融知識(shí)，增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。

    通過(guò)規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格流程管理，督促臨柜人員在業(yè)務(wù)過(guò)程辦理中嚴(yán)把五個(gè)關(guān)：一是嚴(yán)把客戶風(fēng)險(xiǎn)提示關(guān)；二是嚴(yán)把客戶隱私關(guān)；三是嚴(yán)把客戶意愿關(guān)；四是嚴(yán)把客戶對(duì)賬關(guān)；五是嚴(yán)把預(yù)留電話現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)關(guān)，確保嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作。

    該行注重加強(qiáng)與有關(guān)部門合作關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)信息共享，共同打擊外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)犯罪活動(dòng)。加大自助區(qū)巡視力度，根據(jù)客戶辦理的具體業(yè)務(wù)提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。