三亞“失寵” 更是一個范本

三亞“失寵” 更是一個范本

□許曉明

《2015年中秋及國慶黃金周國內(nèi)居民出游趨勢報告》顯示，連續(xù)多年進入前三甲的三亞，今年僅排在國慶黃金周旅游目的地第四。

 三亞的“降級”不僅給自己，更是給所有景區(qū)提了個醒：攬得天下美景，但“恃寵而驕”，會砸了自己的旅游金字招牌。景區(qū)的良性發(fā)展應當把握兩種周期。

短期內(nèi)，需要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，對于突發(fā)的游客投訴現(xiàn)象，應當予以及時回應和糾正。

 從長遠看，應構(gòu)建景區(qū)違規(guī)行為的長效監(jiān)管機制。對于旅游業(yè)的經(jīng)營者和從業(yè)者，須執(zhí)行嚴格的準入門檻和考核機制。對于違規(guī)當事人應當予以警告直至吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

在價格方面，對于確需漲價的服務，必須嚴格執(zhí)行定價監(jiān)督規(guī)定，讓定價流程公開化、透明化，依法履行價格成本監(jiān)審、聽證、信息公開等程序，充分聽取社會各方面意見。

在機制方面，每當進入旅游旺季，應做好相關預案，盡最大努力保證旅客的需求，也避免因人數(shù)過多導致的哄抬物價或人身安全事故。一旦發(fā)生旅客大面積投訴或景區(qū)突發(fā)狀況，市政監(jiān)管部門能及時拿出處理方案，將問題盡早化解。

旅游不是“一錘子買賣”，游客也不是“唐僧肉”。只有讓服務市場回歸到良性軌道，游客才能享有安全、自由的出行，景區(qū)發(fā)展才能看到未來。