我市成功創(chuàng)建首家五星級(jí)旅游飯店

本報(bào)訊 （記者 張 錕）近日，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)遂平縣嵖岈山溫泉酒店為國(guó)家五星級(jí)旅游飯店，填補(bǔ)了我市國(guó)家五星級(jí)飯店的空白，為我市旅游星級(jí)飯店特別是高星級(jí)旅游飯店的發(fā)展樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

嵖岈山溫泉酒店隸屬河南友利實(shí)業(yè)有限公司，是我市首家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的豪華型度假旅游酒店。該飯店位于遂平縣嵖岈山溫泉小鎮(zhèn)，與嵖岈山風(fēng)景區(qū)、千畝郁金香園、薰衣草園、玫瑰花園、向日葵園毗鄰而居，交通便利，位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，由酒店商務(wù)區(qū)、養(yǎng)生溫泉區(qū)、溫泉木屋別墅區(qū)、溫泉湯屋別墅區(qū)、國(guó)際會(huì)議中心、溫泉度假別墅區(qū)、天磨湖度假村七個(gè)主體功能區(qū)域組成，餐飲、住宿、度假、會(huì)議、娛樂(lè)等設(shè)施一應(yīng)俱全，是中部六省體量規(guī)模較大、檔次較高、功能布局較完善的休閑度假綜合體。酒店開(kāi)業(yè)至今，依托山水園林、溫泉花園式的自然環(huán)境和完善的配套設(shè)施、誠(chéng)信規(guī)范的經(jīng)營(yíng)、周到細(xì)致的服務(wù)，努力打造溫泉文化主題、生態(tài)綠色美食、健康愉悅生活方式等特色品牌，初步形成了以“登山賞花沐溫泉”為代表的旅游+溫泉文化體驗(yàn)、旅游+采摘、旅游+美食、旅游+會(huì)議、會(huì)議+演藝、溫泉+水上樂(lè)園等多種休閑度假系列產(chǎn)品，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

嵖岈山溫泉酒店自2014年3月啟動(dòng)創(chuàng)建五星級(jí)旅游飯店以來(lái)，秉承“細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)決定發(fā)展”的理念，從細(xì)節(jié)入手抓落實(shí)，不斷加大硬件設(shè)施改造的力度，加強(qiáng)軟件服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，提高飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，先后順利通過(guò)了市、省和國(guó)家星評(píng)委的評(píng)定檢查。五星級(jí)旅游飯店的創(chuàng)建成功，不僅對(duì)提升酒店自身的品牌形象具有重大而深遠(yuǎn)的意義，而且進(jìn)一步提升了駐馬店市和遂平縣對(duì)外交流、商務(wù)活動(dòng)的接待檔次和能力，優(yōu)化了投資發(fā)展環(huán)境。

近年來(lái)，圍繞打造生態(tài)休閑旅游基地的目標(biāo)，市旅游局積極完善規(guī)劃、創(chuàng)新服務(wù)、提升形象、打造精品，旅游在我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位不斷提高，旅游行業(yè)規(guī)模不斷壯大，旅游景區(qū)和星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)了量的拓展，亟待打造標(biāo)桿，培育龍頭，引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。為破解這一難題，市旅游局確定了培育嵖岈山景區(qū)和嵖岈山溫泉酒店提質(zhì)升級(jí)、創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)及五星級(jí)飯店的工作思路，進(jìn)一步提高駐馬店旅游的含金量。

市、縣旅游部門(mén)和嵖岈山溫泉酒店一起走上“創(chuàng)星”之路，開(kāi)展了大量卓有成效的工作。市旅游局負(fù)責(zé)同志親自參加了酒店創(chuàng)建國(guó)家五星級(jí)旅游飯店動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)議上作了動(dòng)員講話(huà)，提高了酒店員工對(duì)“創(chuàng)星”工作的認(rèn)識(shí)和熱情，酒店上下形成了濃厚的“創(chuàng)星”氛圍。在創(chuàng)建過(guò)程中，省、市級(jí)星評(píng)員加強(qiáng)對(duì)酒店“創(chuàng)星”工作的指導(dǎo)，多次深入酒店明查暗訪，嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一查看，對(duì)檢查的結(jié)果在酒店中層以上干部大會(huì)上予以反饋，幫助酒店全面細(xì)致地分析了存在的差距，提出了需要整改的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，還多次邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和省星評(píng)委專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“把脈”，使酒店“創(chuàng)星”工作更加有的放矢。市旅游局還結(jié)合嵖岈山溫泉酒店實(shí)際，制定了以“創(chuàng)星”為內(nèi)容的專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分步驟地開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)，有效提升了酒店的管理和服務(wù)水平。

通過(guò)這次“創(chuàng)星”工作，市、縣旅游部門(mén)既進(jìn)一步了解了企業(yè)的實(shí)際，又全面深入地掌握了高星級(jí)飯店的星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提高了指導(dǎo)行業(yè)和服務(wù)企業(yè)的能力。下一步工作中，市旅游局將以嵖岈山溫泉酒店成功創(chuàng)建國(guó)家五星級(jí)旅游飯店為契機(jī)，激發(fā)我市更多飯店創(chuàng)建星級(jí)飯店的熱情，繼續(xù)培育引領(lǐng)有條件的飯店提質(zhì)提檔、轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)和提升我市星級(jí)旅游飯店的整體水平，進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，開(kāi)創(chuàng)我市旅游工作新局面。