西平縣群眾辦證“零障礙”

本報訊 （通訊員 胡志新）今年以來，西平縣人口計生系統(tǒng)切實轉變工作作風，認真踐行“三嚴三實”，以為群眾辦好事、辦實事為抓手，確保群眾辦證“零障礙”。

實行公開承諾服務。通過縣政務公開網站、鄉(xiāng)村政務公開欄、便民服務手冊等途徑，全面公開生育證辦理流程和時限，公開辦證需要提交的全部證明材料的目錄、申請表式樣、是否收費等信息，讓群眾及時了解服務內容和流程。

簡化辦證流程。切實簡化辦證流程，不隨意增加群眾辦事材料的種類。對提供的證明材料齊全的，及時辦理。對提供的證明材料不全或需要進一步核實相關情況的，一次性告知；對申請人無法親自辦理計劃生育相關證件的,可以委托他人代辦，對有特殊困難的群眾，主動上門辦理；對外來流入育齡夫妻辦證的，實行首接責任制，通過電話、網絡等途徑，核實人員信息，做到異地互動、本人互動、聯(lián)動辦證。

“窗口一站式”辦理。依托縣鄉(xiāng)兩級計劃生育便民服務窗口，實行窗口一站式辦證服務，嚴格落實一次性告知、限時辦結、首問責任、責任追究等制度。

便民維權服務。通過“12356”陽光計生服務熱線、電話投訴、政府網站投訴等渠道，主動接受媒體和群眾監(jiān)督，受理群眾投訴，維護育齡群眾的合法權益。