開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)保中心“四項(xiàng)服務(wù)”搭建群眾連心橋

開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)中心“四項(xiàng)服務(wù)”搭建群眾連心橋

本報(bào)訊 （記者 唐 翀）近日，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能，開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)中心堅(jiān)持一切從群眾利益出發(fā)，想群眾所想、急群眾所急，不斷創(chuàng)新工作方式、方法，積極推行“延長(zhǎng)繳費(fèi)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”四項(xiàng)服務(wù)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題主動(dòng)破解、簡(jiǎn)化手續(xù)、特事特辦。

延長(zhǎng)繳費(fèi)。由于不少群眾長(zhǎng)期在外務(wù)工，往往到了春節(jié)前后才返鄉(xiāng)過(guò)年，該中心采取延長(zhǎng)繳費(fèi)期限方式，爭(zhēng)取做到應(yīng)保盡保。

延時(shí)服務(wù)。對(duì)前往中心辦理業(yè)務(wù)的群眾，做到一張笑臉相迎、一句問(wèn)候開場(chǎng)、一杯熱茶暖心，耐心細(xì)致講解，不在意工作時(shí)間的延長(zhǎng)。

預(yù)約服務(wù)。對(duì)于一些區(qū)域外就診急需辦理轉(zhuǎn)診的患者，該中心可提供預(yù)約服務(wù)，急患者所急、想患者所想，避免患者重復(fù)往返，真正意義上為患者開通綠色通道。

上門服務(wù)。對(duì)一些“老、病、殘”等特殊人群，工作人員積極提供上門服務(wù)，既及時(shí)了解了患者病情，落實(shí)了補(bǔ)償政策，又融洽了干群關(guān)系，提高了政策宣傳效果。