承諾就要兌現(xiàn) 便民不能落實

本網(wǎng)訊（通訊員 胡志斌）“向百姓作了承諾就要落地生根，不能失信于民。”日前，確山縣衛(wèi)生局組成兩個檢查組，對全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位2014年工作進行年度考核，并將各單位在年初簽訂目標和在開展群眾路線教育實踐活動中推出的優(yōu)化和改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的“14項承諾”、“20項便民措施”的落實情況作為重點檢查內(nèi)容，切實樹好衛(wèi)生系統(tǒng)在百姓心目中的誠信形象。

去年來，確山縣衛(wèi)生局堅持把誠心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難題作為衛(wèi)生工作的根本出發(fā)點，相繼推出了“先看病、后付費”，取消藥品加成，實行藥品“零差率”，對經(jīng)濟困難的群眾就醫(yī)實行緩、減、免交費用，提高大病患者報銷比例，醫(yī)療風(fēng)險告知制度，醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，建立巡回醫(yī)療和醫(yī)療定點幫扶點，重大傳染病救助救治制度，優(yōu)化和改善就醫(yī)環(huán)境“14項承諾”等便民利民舉措，深受廣大人民群眾的歡迎。特別是自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，為進一步解決群眾看病難、看病貴的問題，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位又在全縣先后推出“20項便民措施”。此舉一出，在社會各界引起了極大的反響和推動，使困擾老百姓的看病難問題得到有效緩解。但是，也有個別醫(yī)療單位和人員在工作中把“承諾”當成兒戲，使便民利民措施流于形式。

為此，確山縣衛(wèi)生局決定在對全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位2014年各項目標完成情況考核中，把優(yōu)化和改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的“14項承諾”及“20項便民措施”的落實情況作為考核重點檢查內(nèi)容，通過設(shè)立意見箱、召開座談會、個別人談話、查閱資料、實地考察和走訪，采用民主評議、印制民主測評表、下發(fā)問卷調(diào)查等形式，來檢查各衛(wèi)生“窗口”單位是否服務(wù)設(shè)施齊全、重點制度是否公開張貼、作風(fēng)紀律是否好轉(zhuǎn)、便民利民措施是否得到落實，以及醫(yī)療衛(wèi)生人員對待群眾“冷、橫、硬、推”和“吃、拿、卡、要”等問題是否得到有效解決，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率是否得到了提高，新農(nóng)合新政策、新規(guī)定是否得到執(zhí)行，醫(yī)療糾紛調(diào)解率是否上升，涉衛(wèi)上訪案件數(shù)是否下降等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向被考核單位當場反饋，并責成有關(guān)單位和個人及時說明原因，制定出整改措施；對問題嚴重的單位，縣衛(wèi)生局派出整改小組協(xié)作整改，并對有關(guān)單位和責任人實行責任追究制度，切實樹立好衛(wèi)生人員的誠信形象，讓社會滿意，讓老百姓滿意。