驛城區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾滿意度

本報訊 （通訊員 王慧娟 蘇文明）近日，驛城區(qū)人口計生委以黨的群眾教育實踐活動為契機，以提升管理水平、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建示范窗口、便利辦事群眾為目標(biāo)，為群眾提供方便快捷的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)提升群眾的滿意度。 

打造服務(wù)窗口，搞好便民服務(wù)。該委秉承為民服務(wù)理念，時時處處設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，打造服務(wù)示范窗口，讓前來辦事的群眾切實感受到順心舒心。一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保群眾有“三個滿意”，即各類服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度和能力滿意，對服務(wù)質(zhì)量和水平滿意，對各項活動的組織和載體滿意。 二是微笑服務(wù)個性化。對待辦事群眾，要求在第一時間內(nèi)熱情接待，在細微之處見真誠，提倡微笑服務(wù)每一天、真情服務(wù)每一人。             拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)效能。建立完善生育審批和相關(guān)證件辦理制度，簡化審批環(huán)節(jié)和辦事程序，壓縮服務(wù)時限，推行政務(wù)公開，探索推行預(yù)約辦證、上門辦證、代理辦事做法。為滿足群眾的計生技術(shù)服務(wù)需求，還積極開展免費孕前優(yōu)生健康檢查，有效降低了出生缺陷率。 

注重親情服務(wù)，幫扶計生家庭。積極實施“幸福工程、關(guān)愛工程、親情工程”，幫助基層和群眾解決工作中的實際困難和問題。扎實開展“幸福家庭、幸福計生”活動，在全面落實各項獎勵政策的基礎(chǔ)上，拓展計生獎勵扶助政策，同計生困難家庭結(jié)對幫扶，積極幫他們出謀劃策早日擺脫困境，提升計生家庭幸福指數(shù)。