驛城區(qū)多途徑提高群眾滿意度
摘要:本報(bào)訊 (通訊員 王慧娟 蘇文明)今年以來,驛城區(qū)人口計(jì)生委將“服務(wù)在計(jì)生、滿意在群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,推行
本報(bào)訊 (通訊員 王慧娟 蘇文明)今年以來,驛城區(qū)人口計(jì)生委將“服務(wù)在計(jì)生、滿意在群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,推行“兩無兩零”優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了人口計(jì)生工作新形象。
宣傳教育“無死角”。采取上街集中宣傳、懸掛大型噴繪、下鄉(xiāng)入村入戶發(fā)放宣傳資料等形式,不斷擴(kuò)大計(jì)生宣傳陣地,提高計(jì)生政策知曉率。
辦理事項(xiàng)“無積壓”。優(yōu)化辦事流程,簡化辦證程序,嚴(yán)格按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦完事,杜絕拖延和積壓,對(duì)辦證工作人員進(jìn)行考核,確保群眾待辦事項(xiàng)得到及時(shí)處理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零收費(fèi)”。嚴(yán)格按規(guī)定為育齡群眾提供免費(fèi)生殖健康檢查,對(duì)準(zhǔn)備懷孕的夫婦提供免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查,做到細(xì)致認(rèn)真、熱情服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道及社區(qū)設(shè)立意見箱,開通陽光計(jì)生服務(wù)熱線,廣泛征求育齡群眾的意見和建議,今年以來,該區(qū)沒有出現(xiàn)一起投訴,實(shí)現(xiàn)了計(jì)生服務(wù)的“零投訴”。
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