董春燕 做一顆閃光的螺絲釘

記者 李小龍

上蔡縣農(nóng)聯(lián)社南環(huán)分社副主任兼主管會(huì)計(jì)董春燕二十年如一日，在農(nóng)聯(lián)社平凡而光榮的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，用自己的聰明才智和勤勞的雙手辛勤耕耘、服務(wù)三農(nóng)，在信合這塊沃土上落地、開花、結(jié)果。

2013年，年近50的董春燕本想從會(huì)計(jì)崗位上退下來(lái)，但縣農(nóng)聯(lián)社的一紙調(diào)令又把她調(diào)到南環(huán)分社任副主任兼主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)內(nèi)勤業(yè)務(wù)和安全保衛(wèi)工作。她知道，分社人員流動(dòng)大，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)快，存取業(yè)務(wù)工作量大，一天能辦理業(yè)務(wù)600筆，每卷還要逐頁(yè)編號(hào)、審核、簽章，工作相當(dāng)繁重。為了核對(duì)賬戶，她總是騎著自行車逐家逐戶去核對(duì)、完善，經(jīng)常中午加班時(shí)吃點(diǎn)方便面對(duì)付。一分耕耘，一分收獲，她的辛勤工作得到了上級(jí)的充分好評(píng)。今年5月份，在上蔡縣農(nóng)聯(lián)社舉辦的賬務(wù)展評(píng)活動(dòng)中，南環(huán)分社獲得第一名的好成績(jī)。

南環(huán)分社位于上蔡縣新汽車站對(duì)面，白云大道和南環(huán)一路的交叉口處，地理位置比較特殊，人員流動(dòng)量大，業(yè)務(wù)量多而繁雜。該分社每年都有數(shù)千戶的補(bǔ)貼發(fā)放、數(shù)百次的零整兌換，加上來(lái)辦理業(yè)務(wù)的大部分是老年人，有的還帶著孩子，還有一部分聾、啞、盲等殘疾人，任務(wù)量非常大。為方便群眾，董春燕根據(jù)縣農(nóng)聯(lián)社要求，全面完善各項(xiàng)信息資料，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。該分社全體員工放棄休息，全員上崗，耐心做好解釋、疏導(dǎo)工作，他們喉嚨說(shuō)啞了都顧不上喝口水，腿站腫了也不愿坐下休息。面對(duì)極大的工作壓力，董春燕耐心給員工講政策、講任務(wù)、講責(zé)任，鼓勵(lì)員工努力工作。員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大客戶的支持?？蛻艚?jīng)常說(shuō)：“為啥我們?cè)敢庠谶@排隊(duì)領(lǐng)補(bǔ)助？就因?yàn)槟銈兊姆?wù)態(tài)度好啊！”聽了這話，董春燕和同事的心里甜滋滋的，更增添了她們積極工作的熱情。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，農(nóng)信銀業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線于今年6月1日開始，6月2日的8時(shí)即可正常辦理。6月2日，董春燕剛上班，就有兩位客戶匆匆趕來(lái)要往外省匯款。面對(duì)新的程序，董春燕精心操作，仔細(xì)回顧操作要領(lǐng)，圓滿完成了操作程序，得到了客戶的好評(píng)。6月7日的下午4時(shí)許，有一對(duì)60多歲的夫婦來(lái)該分社匯款，當(dāng)時(shí)他們問(wèn)：“你們哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能辦這個(gè)業(yè)務(wù)嗎？”董春燕說(shuō)是的。這時(shí)兩位老人不高興地說(shuō)：“我們跑了幾個(gè)地方都不給我們辦。”董春燕忙解釋：“您先別急，我們的新系統(tǒng)剛上線，有些網(wǎng)點(diǎn)可能操作還不熟練。您消消氣兒，交給我們辦理吧。”兩位老人辦理完后滿意地走了。

成績(jī)只能代表過(guò)去，今后的路還很長(zhǎng)。董春燕表示，以后要更加積極努力工作，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力為農(nóng)聯(lián)社事業(yè)、為服務(wù)三農(nóng)做出更大的貢獻(xiàn)。