物業(yè)管理成“梗阻” 服務業(yè)主需主動

居民來電反映：2013年，美廬園小區(qū)業(yè)主已向天燃氣公司繳納了燃氣開口費，管道、室內燃氣表也已安裝完畢，但天燃氣公司至今未點火送氣。

駐馬店燃氣公司回復：美廬園小區(qū)遲遲未能點火送氣的主要原因是駐馬店燃氣公司沒有接到物業(yè)安裝點火通知。按照公司管道天燃氣安裝流程，該用戶的手續(xù)已經辦齊，可以點火送氣，但因美廬園小區(qū)物業(yè)內部有嚴格制度管理規(guī)定：凡是該小區(qū)業(yè)主需安裝水、電、氣等工程的，業(yè)主必須事先親自到物業(yè)進行預約登記，由物業(yè)進行統(tǒng)籌，分段安排時間，通知安裝單位進行作業(yè)，至目前燃氣公司未接到美廬園小區(qū)物業(yè)的點火通知。日前，公司質檢部負責人已主動與業(yè)主就相關情況進行了溝通，建議反映人與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系和協(xié)調，盡快讓小區(qū)物業(yè)通知公司進行點火試氣。

點評：美廬園小區(qū)業(yè)主繳費后卻開通不了天然氣，查明原因卻是小區(qū)物業(yè)公司內部管理制度受阻，物業(yè)公司作為服務部門對通水、通電、通氣等涉及業(yè)主需求的事項，應提供主動服務，周到服務。（代建新）