東風(fēng)風(fēng)神榮獲年度客戶關(guān)愛活動(dòng)獎(jiǎng)

日前，在北京舉行的汽車CRM高峰論壇暨2014（第三屆）中國(guó)汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，東風(fēng)風(fēng)神榮獲年度客戶關(guān)愛活動(dòng)獎(jiǎng)。

評(píng)委會(huì)認(rèn)為，東風(fēng)風(fēng)神5年來定期開展的20余場(chǎng)四季關(guān)愛活動(dòng)，惠及了45萬余人次；3000余場(chǎng)次客戶關(guān)愛課堂，普及了更具針對(duì)性的用車、養(yǎng)車常識(shí)；20余場(chǎng)次客戶返廠工業(yè)游活動(dòng)，讓近千人次的客戶代表深刻感受到東風(fēng)風(fēng)神的品質(zhì)魅力。另外，一系列的專營(yíng)店互動(dòng)關(guān)愛活動(dòng)，如繽紛風(fēng)箏節(jié)、兒童關(guān)愛活動(dòng)、幸福宣言等延展了廠家的“客戶關(guān)愛”。為表彰東風(fēng)風(fēng)神在客戶關(guān)愛方面所做出的努力，評(píng)委會(huì)決定將中國(guó)汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)——“年度客戶關(guān)愛活動(dòng)獎(jiǎng)”頒發(fā)給東風(fēng)乘用車公司。

中國(guó)汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)是由知名汽車媒體組團(tuán)，針對(duì)乘用車品牌客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)愛平臺(tái)、客戶關(guān)愛能力和品牌忠誠(chéng)度營(yíng)銷進(jìn)行公開評(píng)價(jià)的體系，是中國(guó)汽車行業(yè)首個(gè)關(guān)于汽車客戶關(guān)愛的專業(yè)評(píng)選，它通過全面考察候選品牌過去一年在客戶關(guān)愛工作中所做的努力，反映過去一年中國(guó)汽車品牌忠誠(chéng)度營(yíng)銷的進(jìn)取精神。（李 云）