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工行開(kāi)發(fā)區(qū)支行誠(chéng)信服務(wù)贏得好口碑

2014-11-06 15:10 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要:本報(bào)訊 (記者 高元元)7月14日,記者從工行開(kāi)發(fā)區(qū)支行獲悉,自成立以來(lái),該支行誠(chéng)信服務(wù)客戶,投訴率持續(xù)為零,贏得了客戶良好口碑。該支行高度重視服務(wù)精細(xì)化管理工作,加

本報(bào)訊 (記者 高元元)714,記者從工行開(kāi)發(fā)區(qū)支行獲悉,自成立以來(lái),該支行誠(chéng)信服務(wù)客戶,投訴率持續(xù)為零,贏得了客戶良好口碑。

該支行高度重視服務(wù)精細(xì)化管理工作,加大服務(wù)管理力度,將服務(wù)管理納入績(jī)效考核;制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工服務(wù)行為;利用晨會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、服務(wù)行為等方面的內(nèi)容,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立了服務(wù)形象,贏得了客戶良好口碑。

責(zé)任編輯:wq

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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