上海大眾汽車VW品牌獲合資品牌售后滿意度冠軍

近日，2014年度“中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）”結(jié)果發(fā)布，上海大眾汽車VW品牌獲合資品牌售后滿意度冠軍，旗下多款車型如新朗逸、朗行、新桑塔納、新途觀、帕薩特均分列各自細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度第一。

“中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦，是目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的質(zhì)量評(píng)估體系之一。自2002年首次發(fā)布以來，CACSI已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者判斷汽車質(zhì)量的重要參考。

出色的銷量和滿意度表現(xiàn)的背后，是上海大眾汽車VW品牌高效、完善的網(wǎng)點(diǎn)布局以及專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。截至目前，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1123家（包括所有網(wǎng)點(diǎn)和在建單位），其分布廣度和布點(diǎn)密度在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均處于領(lǐng)先水平。此外，大眾一家·上海大眾汽車俱樂部于今年全面升級(jí)。升級(jí)后的大眾一家包含“悅享智購(gòu)”、“Techcare匠心摯誠(chéng)”、“Das WeltAuto”陽光易手車、“聚樂部”、“超易貸”、“車險(xiǎn)易”和“安易保”七大核心服務(wù)。其中，“Techcare”推出了“悠享晚班車”、“貼心車管家”等11項(xiàng)售后服務(wù)關(guān)愛承諾，進(jìn)一步提升服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)；“Das WeltAuto”陽光易手車則為消費(fèi)者開拓全新的高品質(zhì)二手車購(gòu)買和置換渠道。

2014年，上海大眾汽車VW品牌累計(jì)銷量突破1000萬輛大關(guān)，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)銷量跨入千萬陣營(yíng)的單一汽車品牌。而VW品牌在2014年度CACSI評(píng)估中取得優(yōu)異表現(xiàn)，充分彰顯出千萬消費(fèi)者對(duì)其售后服務(wù)的認(rèn)可與信賴。隨著對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)的提升與發(fā)展，上海大眾汽車VW品牌將繼續(xù)為車主提供更高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。（李 云）