瓦崗鎮(zhèn)服務(wù)中心群眾動(dòng)嘴干部跑腿

       本報(bào)訊 （通訊員 鄧春喜 蔡璐馨）今年初以來(lái)，確山縣瓦崗鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府開(kāi)展為民服務(wù)，幫助農(nóng)民解決實(shí)際問(wèn)題，全鎮(zhèn)15個(gè)行政村都設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心，216個(gè)村民組都設(shè)立了政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，深受群眾喜愛(ài)。

       據(jù)該鎮(zhèn)專門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作的代辦員張艷說(shuō)，為了更好地服務(wù)群眾，鎮(zhèn)里公開(kāi)了代辦員的電話號(hào)碼，只要群眾打個(gè)電話，代辦員就到農(nóng)戶家里去服務(wù)。同時(shí)，鎮(zhèn)政府還向每家農(nóng)戶發(fā)出一封公開(kāi)信，公開(kāi)了鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼，為加強(qiáng)監(jiān)督，鎮(zhèn)政府設(shè)立投訴中心，接受廣大群眾對(duì)為民服務(wù)全程代理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴，并公布了投訴電話號(hào)碼。

       為民服務(wù)全程代辦工作從根本上改變了傳統(tǒng)的工作機(jī)制，變“干部動(dòng)嘴、群眾跑腿”為“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”，不僅為群眾提供了方便，而且減少了群眾的路費(fèi)，提高了辦事效率。全鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)中心、代辦服務(wù)工作運(yùn)行以來(lái)，共為群眾受理事項(xiàng)216件，辦結(jié)率在98%以上；沒(méi)能辦理的事件也給了群眾滿意的答復(fù)，群眾滿意率在98%以上。