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消費者申（投）訴商家上門解決

2014-06-23 14:01 來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要： □晚報記者劉金霞本報訊 6月8日，記者從市工商局了解到，為進(jìn)一步提升12315維權(quán)服務(wù)效能，泌陽縣工商局、泌陽縣消費者協(xié)會制定出臺了《關(guān)于建立消費者申（投）訴和解對接工作機制的實施意見》，在全縣

□晚報記者劉金霞

本報訊 6月8日，記者從市工商局了解到，為進(jìn)一步提升12315維權(quán)服務(wù)效能，泌陽縣工商局、泌陽縣消費者協(xié)會制定出臺了《關(guān)于建立消費者申（投）訴和解對接工作機制的實施意見》，在全縣范圍內(nèi)的商場、超市、公用服務(wù)企業(yè)設(shè)立12315“快車道”維權(quán)工作站，建立投訴聯(lián)網(wǎng)工作機制。涉及該縣商家的消費投訴，均通過工商網(wǎng)絡(luò)分派給該商家，將民事爭議范圍內(nèi)的消費者申（投）訴直接交由商家自行處理，由商家承擔(dān)處理消費糾紛的第一責(zé)任，大大提高了調(diào)解處理效率。

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